Receber um novo cliente, conduzi-lo à finalização do cadastro e operação de sua carteira digital com facilidade, sem burocracia é a meta do Pay4Fun App. Para que esse propósito seja alcançado, todos os detalhes são fundamentais.
Segundo o levantamento Análise de Mercado sobre Bancos Digitais, realizado pela Idwall, a satisfação do usuário durante o processo de onboarding impacta muito seu interesse em permanecer cliente de uma instituição financeira.
O relatório afirma que um bom onboarding tem grande potencial de ser um diferencial competitivo nas instituições, além de ter a capacidade de diminuir o custo de aquisição de clientes.
Dados mostram que 4 em cada 10 cadastros de usuários em soluções digitais não são concluídos e que cerca de 17% das pessoas não finalizam o onboarding por conta de alguma dificuldade técnica durante este processo.
Por este motivo, a Pay4Fun tem tornado o processo de chegada em sua plataforma cada vez mais otimizado e totalmente dedicado ao seu público: uma imensa parcela da população brasileira que é desbancarizada ou não plenamente atendida pelos serviços das instituições financeiras tradicionais.
Em relação ao formato de cadastro de clientes em soluções financeiras digitais, o relatório da Idwall constata que as médias de cliques, campos e telas em diferentes formatos podem impactar diretamente a retenção dos clientes em uma plataforma digital.
No gráfico abaixo, fica evidente que as instituições que usam formulários de cadastro tem um número médio de cliques mais alto e também mais campos do que as empresas que utilizam os demais formatos relacionados:
Levando em consideração as médias de onboarding de instituições financeiras como bancos digitais e wallets, o relatório Idwall nos mostra o seguinte cenário:
Calculando as médias de cliques, campos e telas nos anos de 2019 e 2020 tem o panorama abaixo:
Comprovadamente, o Pay4Fun App apresenta um processo rápido e simplificado de onboarding, tornando-o uma solução ideal para o cliente, bem como uma opção bastante eficiente para seus parceiros integrados.
A Pay4Fun é uma solução eficiente para o promissor mercado brasileiro
O mercado de soluções digitais financeiras no Brasil tem crescido muito nos últimos anos. De acordo com a FEBRABAN, Federação Brasileira dos Bancos, só no ano de 2019, cerca de 93,6 milhões de contas foram acessadas por meio de dispositivos móveis no país.Este dado reflete o cenário de crescente digitalização da população do país.
Segundo o PNAD (IBGE), em 2018, 79% das pessoas contavam com acesso à Internet e 93% tinham um celular.
Atualmente, o mobile banking representa 44% de todas as movimentações bancárias no país. O Brasil também caminha para um sistema omnichannel, centrado em mobile.
Isso demonstra o aumento da competição do mercado e o consequente nível de exigência do consumidor em relação aos recursos e procedimentos online da experiência bancária.
Comprovando a modernidade do sistema financeiro e bancário brasileiro, recentemente foi lançado o PIX, solução tecnológica criada pelo Banco Central que permite a realização de transações financeiras em até dez segundos, 24 horas por dia, inclusive nos finais de semana e feriados.
A Pay4Fun é fruto deste cenário promissor do país, e consolida-se cada vez mais como uma das melhores soluções do mercado para clientes e parceiros dos mais diversos perfis.
Contando com mais de 100 parceiros integrados, a Pay4Fun ainda oferece soluções como o Pay4Fun Card, bandeira Mastercard, sem cobrança de anuidade.
Fonte: Blog Pay4Fun
