GMB - Quais serviços a Global Lab oferece?
Fabian Borghi - A Global Lab é um laboratório de testes independente, credenciado pela ISO 17020 e ISO 17025, que se dedica à certificação e auditoria de sistemas e plataformas de jogos no mercado de apostas, cassinos, jogos online, etc.
Como um laboratório de inspeção na área de segurança cibernética, oferecemos serviços profissionais como Teste de Penetração, Varredura de Vulnerabilidade PCI ASV, Análise de lacunas PCI DSS e PCI PA DSS, Revisão de Projeto de Segurança, Avaliação de Maturidade de Segurança Cibernética, etc.
A decisão de montar um novo laboratório partiu de um ambicioso objetivo, “mudar a relação entre o cliente e nós”, prestando um serviço que tem a combinação perfeita de profissionalismo, transparência, disponibilidade e preço.
Devemos trabalhar com os clientes acompanhando e explicando-lhes que nosso trabalho é garantir a segurança deles. A Global Lab estabelece uma colaboração muito próxima e é disso que os clientes precisam.
Qual o seu percurso na área até chegar na posição de Technical Project Manager da Global Lab?
Me formei como Engenheiro em Sistemas de Informação no ano 1985 e comecei a minha carreira no mercado de apostas no ano de 1995 como programador e administrador de redes.
Nesses anos, fiz grandes instalações em Importantes cassinos, como o cassino da cidade de Mar del Plata, onde no ano 1997 trabalhei na instalação de 1200 slots na sala principal do espaço, como também o sistema de gerenciamento do estabelecimento.
Depois disso, muitos grandes projetos seguiram na área de jogos. A implantação do sistema online na Argentina, a migração do sistema manual a online para Loterias, Quinielas em todo o território da Argentina.
Já mais recentemente, estive gerenciando o start-up de cassinos no mercado do Caribe e América Central. Também passei por importantes empresas de TI como IBM do Brasil, Avaya da Argentina, Hewllet Packard, Etc. tendo a oportunidade de atuar no âmbito acadêmico como instrutor de metodologias tais como ITIL, PMI, COBIT, Etc. na Universidade Jorge Amado em Salvador, BA.
No ano de 2020, foi me oferecida a oportunidade de formar parte do novo empreendimento da Global Lab e topei a ideia, gostei do novo conceito de relacionamento com o cliente da Global Lab.
Como tem sido a entrada da empresa no Brasil? Há quanto tempo está atuando por aqui?
Global Lab é uma empresa que atua no mercado europeu e no Mês de Março de 2020, seguindo o plano de crescimento e expansão, a decisão correta era estabelecer o negócio na América Latina, foi assim que decidiu-se abrir uma representação permanente no Brasil para poder atender o mercado latino americano. Já estamos trabalhando para alguns clientes na região.
Vocês realizaram uma pesquisa sobre a indústria regional? Caso tenham feito uma análise, qual é o perfil do cliente brasileiro empresário de casas de apostas e jogos de azar em geral?
Com certeza, faz muito tempo que estamos de olho no mercado brasileiro!
O atual empresário do jogo no Brasil tem o perfil que todos nós já conhecemos, a grande dúvida a responder é qual será o perfil que os empresários terão nos próximos anos e isso, sem dúvida, dependerá do formato das diferentes legislações relativas ao setor.
Tem acompanhado o processo de legalização dos jogos de azar no Brasil? Qual expectativa tem em relação a esse processo, que está sendo discutido no meio político brasileiro há anos?
Sim, muito de perto. Como profissional da área é um grande sonho que o mercado brasileiro aceite as regras limpas do mercado e veja o quanto positivo pode ser para a sociedade brasileira que o dinheiro que hoje foge do país com operadores estrangeiros fique aqui em benefício de todos.
Há muitos anos que estamos de olho no Brasil e este ano de 2020 estamos enxergando uma luz cada vez mais forte no fim do túnel. Acho que desta vez os políticos e as organizações governamentais estão indo na mesma direção.
Por causa desses projetos de lei que circulam na Câmara, a Global Lab tem sentido uma maior procura do público brasileiro pelo seu serviço? Quantos clientes daqui já teve?
Ainda não. Agora estamos entrando no mercado brasileiro. Já fizemos contato com diversos estados para entender suas necessidades e encontrar a melhor forma de colaborar com a regulamentação do setor. Contamos com uma equipe de especialistas com mais de 30 anos de experiência no mercado disposta a ajudar na conquista desse objetivo.
2020 foi um ano de renovação em diversas segmentações, inclusive no jogo. Como a Global Lab recebeu essas mudanças por causa da pandemia? Qual o balanço da empresa para este ano?
A pandemia mostrou o quão grande que pode ser o negócio e como é que em um futuro próximo os serviços online de apostas, cassinos e diversão podem crescer não somente no Brasil como também globalmente.
Para a Global Lab foi uma oportunidade para modernizar os processos e focá-los em um atendimento remoto e eficiente, já que a resposta da comunicação na rede é instantânea, devemos aproveitar isso para qualificar o nosso serviço.
O balanço geral foi positivo. Mesmo com as limitações da pandemia conseguimos penetrar no mercado do leste europeu da ex-união soviética.
Fonte: Exclusivo GMB
