A KTO usará a tecnologia e o serviço plug-and-play para aumentar as taxas de retenção de jogadores, conectando-se diretamente a eles e garantindo que se sintam valorizados. A KTO é uma marca jovem voltada para jogadores no Brasil e já acumulou uma base de apostadores leais.
A equipe por trás do KTO é predominantemente brasileira e tem anos de experiência no setor de apostas esportivas online. A operadora usou isso para desenvolver um produto altamente localizado para o mercado, incluindo suporte ao cliente em português.
Cassio Filter, Country Manager da KTO no Brasil, disse: "Nosso objetivo é oferecer a melhor experiência possível aos nossos jogadores e, em parceria com a Enteractive, podemos nos comunicar com eles de maneiras que não pudemos fazer antes”.
“Sua (Re)Activation Cloud nos permite conectar diretamente com nossos players e nos comunicar por telefone para construir relacionamentos mais fortes e personalizados com nossos clientes, se assim o desejarem. Isso nos permitirá fazê-los se sentirem mais valorizados e oferecer uma experiência mais customizada.”
(Re)Activation Cloud é o único software proprietário e escalonável disponível no mercado, projetado especificamente para lidar com chamadas pessoais individuais que fortalecem a lealdade do cliente. Ele se conecta diretamente aos sistemas de CRM existentes do cliente por meio de uma integração perfeita da API.
Ele fornece transparência de ponta a ponta em tempo real, dando aos clientes total visibilidade e controle de todo o processo. Além disso, todos os métodos da (Re)Activation Cloud usados são compatíveis com GDPR e G4 e todos os dados processados são altamente seguros.
A retenção promovida pela tecnologia e a interação humana real resultam em um aumento significativo no resultado financeiro e na fidelidade à marca a longo prazo.
Mikael Hansson, fundador e CEO da Enteractive, disse: “Estamos satisfeitos por termos dado o primeiro passo no mercado brasileiro com a KTO, uma marca bem estabelecida que possui uma base de jogadores dedicada e leal. Essa parceria está bem ligada à nossa expansão estratégica no mercado da América Latina. Nossas tecnologias e serviços agora ajudarão o KTO a aumentar as taxas de retenção e a satisfação dos jogadores.”
Fonte: GMB
