GMB - Conte-nos um pouco sobre a sua trajetória profissional dentro da indústria dos jogos:
Ian Balchin - Passei os últimos 12 anos trabalhando para algumas das principais empresas de iGaming do mundo. Comecei como Operador de atendimento ao cliente e após algum tempo migrei para o departamento de apostas esportivas. Ao longo dos anos, me ocupei em adquirir e desenvolver conhecimentos sobre Sportsbook enquanto trabalhava para diferentes empresas do setor, isso me permitiu obter experiências em diversas funções dentro de um Sportsbook.
Como Diretor de Sportsbook do GreySnow Group minhas principais funções são: criação, configuração e gerenciamento de produtos de apostas esportivas para clientes online e produtos de varejo para clientes presenciais.
Trabalho em estreita colaboração com meu CTO (Ex-Poker Stars) e sua equipe de desenvolvedores e designer, ajudando-os no desenvolvimento de produtos para as marcas dos nossos parceiros.
Quais serviços o GreySnowGroup.com fornece?
O GreySnow Group é operado pela tribo Iowa de Oklahoma, EUA (via Ioway Internet Gaming Enterprise Ltd) e regulado pelo Comitê de Negócios da Tribo Iowa que supervisiona os interesses comerciais da tribo Iowa.
Oferecemos opções flexíveis de negócios diferenciados para todos os nossos parceiros. Somos 100% sem fins lucrativos (todas as receitas obtidas com nossa empresa são investidas na tribo de Iowa para financiar programas e projetos para as comunidades locais).
A equipe de operações do GreySnow Group possui vasta experiência em iGaming tendo trabalhado previamente em cargos seniores dentro de companhias como: PokerStars, FullTilt Poker, Bettson e Unibet. Fornecemos serviços online que variam de B2B, B2C, Tribe a Tribe e White Label, Poker ou Sportsbook Partnerships e soluções de varejo.
Nossos produtos são personalizados e direcionados para empresas online existentes que desejam aprimorar seu produto atual ou para novas empresas que desejam entrar no mercado de jogos eletrônicos.
Em quais países a companhia atua e há quanto tempo?
A Ioway Internet Gaming Enterprise Limited foi criada em 2017, estamos regulamentados e licenciados pela Comissão de Supervisão de Jogos da Ilha de Man. Nossos principais mercados são: América do Norte, América do Sul e Leste Europeu. A Tribo de Iowa em Oklahoma também possui e opera dois cassinos físicos localizados em Oklahoma, EUA.
Há quanto tempo a companhia chegou ao Brasil? Quais estratégias tiveram para entrar no mercado local e conseguir atingir o público brasileiro?
Entramos no mercado brasileiro em 2019, criando parcerias com afiliados locais para promover nossa marca e nos apresentar aos clientes brasileiros. Em 2020, estamos dando um pequeno passo para trás até termos clareza do governo brasileiro sobre a direção e as regulamentações que irão adotar. Assim que divulgarem essas informações solicitaremos uma licença de operação no Brasil para operações de varejo e online. Poderemos então funcionar legalmente e assim criar empregos no país.
Conseguiram traçar um perfil do jogador brasileiro? É muito diferente dos jogadores dos países que a empresa já atuava antes de chegar aqui?
No momento, temos um número muito pequeno de apostadores experientes no mercado brasileiro. Normalmente estes preferem apostar nas principais ligas da América do Sul, América do Norte e Europa.
Quando o mercado abrir por aqui teremos uma onda de novos clientes sendo apresentados ao iGaming pela primeira vez. Eles certamente irão querer explorar os sites de apostas e precisam ser ensinados a depositar dinheiro, navegar e fazer apostas no site. Eu já vi esse comportamento ocorrer em outros países anteriormente.
Quais são os planos que a firma possui para se firmar e se destacar no mercado brasileiro, que ainda está em processo de regulamentação das apostas esportivas e legalização dos jogos de azar em geral?
Em geral, os usuários abandonam as páginas da Web após um período de 10 - 20 segundos, portanto a página inicial do site precisa ser projetada para ser atraente e com isso manter a atenção do usuário pelo maior tempo possível. O site precisa ser claro, fácil de usar e desenhado levando em consideração o usuário iniciante. Um número grande de métodos de depósito precisará ser integrado para oferecer ao cliente brasileiro as opções mais adequadas. A confiança dos clientes também precisa ser conquistada, portanto traduções dos sites e promoções também precisam estar em sintonia.
O GreySnow Group e os sites de seus parceiros são todos criados com esses pontos em mente. Planejamos também oferecer sistemas de bônus semanais e promover preços altos para eventos de apostas esportivas, isso manterá os clientes brasileiros satisfeitos semana após semana.
Tem acompanhado o processo de regulamentação das apostas de quota fixa no Brasil? O que mudaria ou acrescentaria na minuta divulgada pela SECAP para que operadores, clientes e Estado saíssem todos ganhando?
Nós, do GreySnow Group, esperamos que o governo brasileiro crie o mercado de iGaming para ser aberto a todos os operadores licenciados, já que o Brasil é um país com grande potencial. Isso permite que muitos operadores legalizados trabalhem e dá ao público brasileiro a opção de decidir com quais empresas eles querem apostar. Mercados fechados e monopólios favorecem apenas as grandes corporações e não ao público em geral.
Diante do cenário da pandemia global, como o GreySnowGroup.com tem feito para se adaptar às mudanças devido à quarentena?
A falta de esportes afetou todo o setor de alguma forma, porém nosso parceiro www.Greysnowpoker.com tem uma sólida base de clientes jogadores de pôquer e de jogos de cassino, e devido a isso não foi afetado. Inclusive a receita dos parceiros teve aumento durante esse período.
O Sportsbook já estava configurado para os eSports e jogos virtuais, portanto, com um pouco de marketing, a base de clientes foi informada e migrou para estas opções de apostas. Mesmo agora, após o reinício dos esportes, nossa rotatividade de eventos virtuais cresce mês a mês.
Acredita que a crise causada pelo coronavírus, fazendo os países fecharem seus comércios físicos para evitar a propagação do vírus, vai mudar drasticamente como são oferecidos os serviços de jogos de azar? Como acha que vai ser a indústria dos jogos após a pandemia?
A tribo de Iowa em Oklahoma possui e opera dois cassinos físicos localizados em Oklahoma, EUA. Devido a questões de segurança, a tribo fechou momentaneamente esses locais e apenas os reabriu recentemente com rígidas regras. Com a reabertura, todos os visitantes devem usar EPI e se submeter a uma verificação de temperatura corporal antes de entrar nos cassinos. Essas medidas estão sendo tomadas para proporcionar um ambiente o mais seguro possível a todos os visitantes e funcionários. Estes serão a partir de agora os procedimentos operacionais padrão para qualquer empresa de varejo em todo o mundo.
As consequências da COVID-19 vão durar muito tempo e certamente existirão tempos difíceis pela frente. A indústria de jogos precisa continuar evoluindo e sentimos que o próximo passo é integrar jogos sociais e jogos de azar juntos.
Nossa equipe de desenvolvimento criou um novo aplicativo de jogo social (gratuitos) para todos os clientes aproveitarem enquanto estão longe dos cassinos físicos da tribo. Esses jogos no aplicativo dão aos usuários a chance de ganhar pontos de recompensa que podem ser trocados por vouchers e descontos nos cassinos físicos da tribo em Oklahoma. Isso permite que os clientes desfrutem da experiência do cassino mesmo quando estão longe deles fisicamente. Este é apenas o primeiro passo com este aplicativo, pois também estamos o integrando para incluir esportes.
Fonte: Exclusivo Games Magazine Brasil
