Com 11 certificações próprias e seis licenças de fornecedores, a Pragmatic Play possui produtos disponíveis na Europa e Ásia e agora busca sua expansão na América Latina, sob comando de Victor Arias, e na África. Segundo ele, a empresa criou um hub com equipe local, chamado “Centro da América Latina”, encarregado de atender os parceiros localmente em seu próprio idioma e fuso horário. “Cada país tem sua própria cultura e, em muitos casos, diferente do resto. Suportamos todos os idiomas, incluindo o português, é claro. Isso vale para as moedas”, afirma. Segundo ele, a meta é “expandir nossa cobertura para o resto da região e isso inclui o Brasil, onde fico feliz em dizer que em breve chegaremos”, afirma Arias.
GMB - Antes de tudo, gostaríamos de saber mais sobre sua experiência no setor de jogos e sua indicação como vice-presidente da Pragmatic Play para a América Latina.
Victor Arias - É um prazer ter a oportunidade com a prestigiada Game Magazine Brasil. Eu acho que o trabalho de vocês para informar todos nós dentro da indústria sobre os desenvolvimentos no mercado é ótimo. Esperamos o que poderá ser o maior movimento regulatório da região da América Latina, uma área de mais de 200 milhões de pessoas com uma emocionante cultura de entretenimento.
"Ame o que você faz, faça o que você ama": É exatamente o que acontece entre mim e a indústria de jogos. Gosto de todos os desafios, aventuras e lições de aprendizado; e sempre sou grato pelos grandes amigos e por uma jornada incrível que hoje posso chamar de minha carreira profissional.
Foi em 1998 na Costa Rica, grandes call centers com dezenas de representantes fazendo apostas por telefone. Sábados e domingos foram fundamentais, você realmente precisa sentir a adrenalina gerada pelos entusiastas que fazem suas apostas minutos antes do início de um jogo de futebol. Foi aí que minha paixão começou. Os anos se passaram e decidi explorar outros mercados, jurisdições e outras empresas. Tive o privilégio de trabalhar para marcas conhecidas, desempenhando diferentes posições nos setores B2C e B2B.
Nos últimos anos, concentrei-me em aprender e conquistar as diferentes culturas da região da América Latina. Morei em diferentes países e cidades do continente, por isso tenho orgulho em dizer que isso me proporcionou uma sólida experiência no setor e um amplo network.
A Pragmatic Play é uma empresa respeitada e conhecida na indústria, experimentando crescimento e expansão com uma equipe muito profissional. Meu principal objetivo é liderar o negócio na América Latina como parte do plano de expansão da empresa, um desafio que chamou minha atenção e que agora representa uma honra fazer parte.
Fale-nos sobre a Pragmatic Play, sua experiência e como a empresa se posiciona hoje no mercado da América Latina.
A Pragmatic Play é uma empresa que traz ao mercado uma plataforma de múltiplos produtos através de uma única integração de API, todos os produtos são desenvolvidos internamente. Hoje, temos mais de 200 jogos, incluindo slots, raspadinhas e jogos de mesa. Também temos um estúdio de cassino ao vivo de última geração, construído com os mais altos padrões de tecnologia, facilitando ao operador e ao usuário final uma ótima experiência de usuário. O portfólio também inclui uma plataforma de bingo para vários jogadores e, em breve, nosso produto de esporte virtual. Em resumo, estamos falando de seis verticais entregues ao operador de jogos com uma única API - uma integração traz a possibilidade de ter todos os produtos disponíveis em tempo recorde.
Nossa tecnologia é flexível e sabe-se que a América Latina nunca pode ser vista como apenas um mercado. Cada país tem sua própria cultura e, em muitos casos, diferente do resto. Suportamos todos os idiomas, incluindo o português, é claro. Isso vale para as moedas. A localização do produto para cada mercado não é um problema para nós. Agora estamos operando no México, Peru e Colômbia e em breve seremos ativados no mercado da República Dominicana. Parte do meu trabalho é expandir nossa cobertura para o resto da região e isso inclui o Brasil, onde fico feliz em dizer que em breve chegaremos.
Em quais jurisdições a Pragmatic está presente hoje e como atender a mercados tão diferentes?
Nossos jogos são certificados para 11 regulamentações diferentes, incluindo a Colômbia, e possuímos licenças de fornecedores para seis jurisdições; nossos produtos estão disponíveis na Europa, Ásia e atualmente estão em expansão na América Latina e na África. Como comentado anteriormente, como a integração de nossa plataforma inclui todos os nossos produtos, é um trabalho conjunto para ativar aqueles que são compatíveis de acordo com as necessidades do operador, com base na jurisdição em que está licenciado. Sabemos que a América Latina está se tornando regulamentada, apoiamos isso e somos muito a favor da regulamentação.
Como o Pragmatic Play funcionará para criar a identificação necessária com o mercado latino?
Já estamos trabalhando nisso. Criamos o “Centro da América Latina”, uma equipe local que fornecerá conforme a localização da região, uma força de trabalho encarregada de atender nossos parceiros localmente em seu próprio idioma e fuso horário. Hoje, nossa equipe é composta por dois representantes encarregados de vendas e desenvolvimento de negócios com base na Colômbia e Peru e eu, na Argentina. Continuaremos adicionando mais pessoas encarregadas em diferentes funções nas próximas semanas.
Quais são as principais vantagens competitivas da Pragmatic Play?
Existem várias razões:
• Vegas na ponta dos dedos: nossos jogos são criados de maneira a proporcionar ao usuário final a mesma experiência que se estivesse sentado em uma máquina caça-níqueis, jogando seus jogos favoritos em um cassino físico. Nossos gráficos, sons e recursos são todos cuidadosamente projetados pensando na satisfação do cliente.
• Enhance: a nossa ferramenta de marketing que consiste em criar vários recursos promocionais dentro do jogo, mais uma vez pensando em oferecer a melhor experiência do usuário e muitos benefícios aos operadores.
• Drops and Wins: nossa promoção de network que abrange os mercados globais e oferece a todos os nossos operadores a possibilidade de premiar seus clientes com prêmios extras. Acabamos de iniciar a segunda edição desta promoção de sucesso e estamos distribuindo 2 milhões de euros em prêmios.
• Compatível: apoiamos a tendência de regulação do mercado; estamos abertos a trabalhar com novas regulações e com todas as certificações necessárias para disponibilizar nosso produto em todos os mercados.
• Flexível: nossa tecnologia suporta todas as moedas e idiomas do mercado latino-americano.
• Inovador: lançamos até quatro novos jogos de slot por mês, apresentando notícias emocionantes para o nosso cassino ao vivo. E lançaremos nosso produto de apostas virtuais em breve.
• Centro da América Latina: temos uma equipe localmente presente na região e pronta para atender nossos parceiros e operadores interessados em nosso produto.
Você considera que o jogo online, com milhares de sites, cassinos ao vivo e apostas esportivas, é o futuro do setor?
Vamos ser sinceros. Todos nós estamos utilizando plataformas on-line para cuidar de nossas necessidades pessoais, pedir comida, comprar nossas roupas, consultas médicas, reservar nossas férias e até fechar negócios que incluem importantes investimentos financeiros. A Internet faz parte de nossas vidas e, em muitos casos, é conveniente para muitos de nós, pois também inclui entretenimento pessoal como jogos online.
Muitos de nós visitamos um cassino físico e jogamos uma mão de blackjack ou tentamos a sorte nas máquinas caça-níqueis capturadas pela excitação do ambiente do cassino e esperando ganhar o jackpot. A experiência de visitar um cassino físico não vai mudar ou desaparecer na minha opinião; será complementada pela possibilidade de acessar essa experiência de qualquer lugar do mundo a partir de um computador, laptop ou dispositivo portátil. É isso que a experiência on-line significa para o setor.
O que você acha do mercado brasileiro, atualmente tão fechado pela proibição da atividade?
O Brasil representa o maior mercado da região, com um enorme potencial. Tenho certeza de que todos estão na mesma posição que eu, esperando que a regulamentação elabore todos os requisitos para que as empresas fornecedoras cumpram e participem.
Há muitos anos a regulamentação do setor é pensada no Brasil. Você acha que estamos mais próximos do que nunca para finalmente conseguir?
Como um amigo disse: “Gostaria que a bola de cristal tivesse uma resposta para essa pergunta”. Não sei se estamos ou não próximos dela, mas todos esperamos e estamos prontos para novos desenvolvimentos.
Você acha que os jogos da Pragmatic Play terão sucesso no Brasil? Como você vê a empresa num futuro próximo no mercado local?
Sim, claro! Temos produtos incríveis e estamos em discussões ativas com operadores que olham para o mercado brasileiro empolgados em ter nossos jogos para seus clientes. Mais uma vez. Nossos jogos são desenvolvidos pensando em proporcionar ao usuário a melhor experiência de entretenimento e tenho certeza de que os brasileiros apreciarão e amarão nossos jogos. Aqueles que estiverem lendo isso e ainda não estiverem em contato conosco, por favor, entrem em contato comigo, terei o maior prazer em discutir o assunto!
Qual é a sua mensagem para o mercado latino e especificamente para o Brasil?
Depois de tantos anos estudando a região, vendo como ela muda e amadurece, hoje estou confiante em dizer que nos tornamos uma prioridade para os maiores operadores. Isso está trazendo oportunidades e desafios para todos nós, então vamos aproveitar isso de maneira inteligente. Vamos continuar trabalhando duro no profissionalismo e nunca esquecer a oferta da melhor experiência de entretenimento para o mercado.
Fonte: Exclusivo Games Magazine Brasil
