SÁB 22 DE JUNIO DE 2024 - 22:34hs.
Muriel Le Senechal, consultora de soluções

“Com sua expertise, Fast Track pretende maximizar o engajamento dos jogadores no mercado brasileiro”

Muriel Le Senechal, consultora de soluções da Fast Track, discute em entrevista exclusiva ao GMB as alternativas tecnológicas oferecidas para apostas esportivas, destacando seu CRM exclusivo para iGaming. Desde 2019, a companhia tem aproveitado sua expertise no setor para fornecer inovações e maximizar o engajamento com os jogadores. A executiva fala ainda da rápida evolução do mercado no Brasil e como se preparam para se adaptar às regras da regulamentação.

Games Magazine Brasil - Quais soluções tecnológicas a Fast Track oferece para apostas esportivas? Quando vocês entraram nesse mercado?
Muriel
Le Senechal - A Fast Track é uma empresa de tecnologia, que oferece exclusivamente uma solução de CRM, especificamente voltada para a indústria de iGaming, desde o princípio só trabalhamos nesse mercado, atendendo tanto operadores de apostas esportivas quanto de cassinos online. Nosso produto abrange tudo, desde a integração da plataforma até a análise de dados, garantindo operações contínuas e maximizando o engajamento com os jogadores.

Lançamos o CRM da Fast Track em 2019, aproveitando nossa expertise em iGaming para fornecer soluções inovadoras que atendem às necessidades únicas e em constante mudança dos operadores.

Como você vê o mercado de apostas no Brasil hoje?
Parece estar evoluindo rapidamente, provavelmente impulsionado por uma demanda crescente de entusiastas do esporte. Com regulamentações em vista, o setor apresenta imensas oportunidades de crescimento e inovação.

Na Fast Track, estamos monitorando de perto os avanços no Brasil e estamos prontos para incorporar as novas regras da legislação, e temos todas as áreas com especialistas brasileiros, para apoiar os operadores na resolução dos desafios em português auxiliando assim no aumento da retenção de jogadores.

Qual é a estratégia da Fast Track para 2024?
Nossa estratégia gira em torno de continuar oferecendo serviços de primeira classe, originalidade e crescimento. Pretendemos aprimorar ainda mais nossa plataforma de CRM com tecnologias avançadas de IA, expandir nossa oferta e presença global, além de aprofundar parcerias com operadores e plataformas, fornecendo soluções personalizadas que geram resultados tangíveis.

Como a Fast Track define "soluções de primeira classe" e como elas diferem das oferecidas por outras empresas de consultoria?
Definimos "soluções de primeira classe" como aquelas que não apenas atendem, mas superam as expectativas da nossa indústria. Elas são respaldadas por tecnologia de ponta, confiabilidade incomparável e satisfação excepcional do cliente. O que nos diferencia de outras empresas é nossa profunda compreensão da indústria de iGaming, abordagem inovadora para resolver problemas e compromisso inabalável com o sucesso de nossos parceiros.

Pode dar alguns exemplos de tecnologias comprovadas que a Fast Track usa em suas soluções?
Na Fast Track, aproveitamos tecnologias comprovadas, como a OpenAI, em nosso Singularity Model para impulsionar a inovação e fornecer experiências personalizadas aos jogadores. Esses algoritmos avançados de IA capacitam os operadores com insights acionáveis, permitindo-lhes otimizar o engajamento dos jogadores e impulsionar o crescimento.

Você poderia explicar como a Fast Track personaliza seus produtos para atender às necessidades específicas de cada cliente?
A Fast Track adota uma abordagem altamente personalizada com cada um de nossos parceiros para atender às suas necessidades e objetivos específicos. Nossa equipe realiza consultas aprofundadas para entender seus desafios, metas e requisitos únicos, garantindo que nossas soluções estejam perfeitamente alinhadas com seus objetivos.

Cite alguns dos principais desafios que a Fast Track enfrentou ao implementar soluções personalizadas para apostas esportivas?
Alguns dos principais desafios que enfrentamos geralmente são: conformidade regulatória, complexidade de integração e escalabilidade. Nossa equipe navega por esses desafios aproveitando nossa expertise na indústria e em tecnologia, colaborando de perto com os operadores e refinando continuamente nossas soluções para atender às demandas evolutivas do mercado.

Quais são os passos iniciais que a Fast Track toma ao começar a trabalhar com um novo cliente de apostas?
Começamos realizando uma pesquisa abrangente para entender seus objetivos de negócios, desafios e requisitos. Em seguida, fazemos uma avaliação minuciosa de seus sistemas e processos existentes, identificando áreas para melhoria e otimização. Com base nessa análise, personalizamos nossas soluções para suas necessidades, alinhamos o roteiro e o plano de implementação, garantindo uma transição tranquila e implantação bem-sucedida.

Quais são alguns dos principais desafios que os operadores que vêm até você estão enfrentando? E como vocês os apoiam nisso?
A maioria dos desafios que ouvimos geralmente estão relacionados a: acompanhar as regulamentações em constante mudança, falta de insights de dados e recursos necessários para manter várias marcas em vários mercados. É aqui que nós nos destacamos. Nossa solução de CRM foi projetada com os operadores em mente, pois nós já estivemos nesse lugar antes.

Também dedicamos tempo para entender os principais problemas e objetivos, e adaptamos tudo de acordo. E ainda integramos com seus provedores atuais e cuidamos da integração e treinamento de sua equipe, garantindo que as funcionalidades mais importantes para eles estejam implementadas e prontas para assegurar o sucesso da sua equipe.

Fonte: GMB