Essa perda foi mais pronunciada entre os estúdios menores. O número de fornecedores de slots integrados a apenas 1 a 5 das treze operadoras selecionadas caiu 59%, de 208 para 86. Enquanto isso, aqueles com maior alcance caíram modestos 32%. Curiosamente, o número de fornecedores atendendo de 10 a 13 das operadoras dobrou de 2 para 4, com Endorphina e Red Tiger se juntando à Pragmatic Play e PG Soft neste grupo exclusivo.
O que está por trás dessa reformulação? Novos requisitos em relação à certificação de jogos, recursos e documentação de ajuda, bem como custos operacionais e atrasos, dificultaram a manutenção do ritmo por estúdios menores. Como afirmou um chefe de conformidade: “O principal desafio que encontramos foi lidar com prazos apertados em conjunto com as mudanças regulatórias que ocorreram. No entanto, por meio de planejamento estratégico e organização eficazes, mantivemos com sucesso as operações sem interrupções, com o mínimo de interrupção para nossos clientes”.
Novas regras, novas realidades: Conformidade e localização
O arcabouço regulatório brasileiro está entre os mais exigentes do mundo. Apenas dez semanas antes do lançamento do mercado, o órgão regulador federal de jogos de azar introduziu uma regra exigindo que todos os jogos de cassino online exibam uma tabela de pagamentos e as regras do jogo na tela sempre que um jogador entrar. Um período de carência de 90 dias foi concedido para a recertificação, mas a mensagem era clara: a conformidade não é negociável.
Os fornecedores de cassinos ao vivo enfrentam seus próprios obstáculos. Toda a comunicação com os jogadores, seja por texto, áudio ou por meio de crupiês, deve ser em português do Brasil. Embora a aplicação total desta regra só comece em julho, ela já representa um fardo significativo para a conformidade, especialmente para estúdios europeus e asiáticos menores que anteriormente ofereciam jogos em inglês.
Para as operadoras, a transição significou a transição de acordos facilitados com agregadores de conteúdo para um ambiente regulamentado, onde apenas jogos certificados são permitidos. Isso desacelerou o processo de adição de novos títulos e reduziu as antes vastas bibliotecas disponíveis para os jogadores.
"Adaptar nossas estratégias de conformidade ao mercado e entender todas as políticas e requisitos, desde os saques de 120 minutos até as verificações de disponibilidade, foi difícil, mas os maiores desafios são explicar aos jogadores por que estamos fazendo isso agora e que o objetivo é protegê-los e ter um ambiente mais seguro para jogadores e operadoras", afirma Pedro Garcia, gerente nacional da SkillOnNet no Brasil.
Oportunidades e otimismo: O caminho a seguir para o mercado de iGaming no Brasil
Apesar desses desafios, há um forte otimismo entre os líderes do setor. As novas regulamentações são vistas não como obstáculos, mas como bases para o crescimento. "Para nós, essas regulamentações não apenas garantirão que nossos jogos sejam entregues em um ambiente seguro e transparente, mas também promoverão o crescimento do mercado. Vemos essas regulamentações como uma base para expandir nossa presença, oferecendo aos jogadores uma experiência mais confiável e emocionante, ao mesmo tempo em que nos posicionamos para o sucesso a longo prazo no Brasil", afirma Steven Spartinos, CEO da Kiron Interactive.
Anna Izani, Chefe de Conformidade da Gaming Corps, concorda com esse sentimento: "Conseguimos enxergar essas mudanças regulatórias como oportunidades de crescimento e inovação, em vez de desafios. Prevemos um crescimento significativo com nossos parceiros licenciados no Brasil e, ao garantir a conformidade com as leis brasileiras, não apenas mantemos nosso compromisso com a responsabilidade, mas também promovemos a confiança e a lealdade entre nossa base de jogadores".
Esperando a poeira baixar
O mercado brasileiro, com sua vasta população e apetite por jogos online, continua sendo um dos mais promissores do mundo. Embora o número de fornecedores tenha diminuído, os que permanecem são mais fortes, mais compatíveis e melhor posicionados para um crescimento sustentável. À medida que a poeira baixar, a experiência brasileira provavelmente servirá de referência para outras jurisdições latino-americanas que buscam regulamentar jogos de azar online.
Nas palavras de Garcia, “um mercado regulamentado sempre cresce mais porque os jogadores estão confiantes. Sabemos que o Brasil é um mercado grande, com enorme potencial, e isso se alinha à nossa estratégia de crescimento focada em mercados regulamentados. Nossos planos se concentram em crescer neste mercado e alcançar uma posição de participação de mercado respeitável, como em qualquer outro país”.
Fonte: SiGMA World
