O movimento marca um passo estratégico da empresa no fortalecimento do suporte técnico e operacional aos seus operadores e evidencia o compromisso contínuo da Weebet com a excelência no relacionamento com seus parceiros.
Ao lado de Manuela Lemos, atual head of Customer Success, Fabiano assume a missão de liderar uma área fundamental para o bom desempenho das operações de apostas e cassino online, principalmente no contexto da regulamentação brasileira que exige conformidade técnica e atendimento ágil e humanizado.
“Minha chegada à Weebet vem de um desejo recente de trabalhar em um desafio maior nesta fase da minha carreira. A ideia amadureceu ao longo dos diálogos com o Lenildo e do momento pelo qual a Weebet está passando, principalmente pelas contribuições que posso oferecer aos desafios futuros. Já conhecia toda a equipe dos eventos do setor, além de parcerias anteriores e sempre tive um carinho muito grande por todos. Agora, chegou o momento de somar diretamente à empresa”, afirmou Fabiano Braga.
Com mais de 20 anos de experiência em gestão operacional, Fabiano construiu sua carreira em empresas de apostas esportivas e cassinos online, com forte atuação nas áreas de atendimento ao usuário, segurança operacional, análise de risco e desenvolvimento de processos.
Sua expertise inclui ainda a liderança em verticais de cassino, ouvidoria e estratégias de customer care; uma bagagem essencial para o contexto atual do iGaming no Brasil, que vive uma transição do ambiente internacional para a regulação nacional.
O profissional ainda pontuou: “É um bom desafio liderar a equipe de suporte, afinal já estive do outro lado, como operador. Isso me dá uma visão muito clara das necessidades reais dos clientes. Com as constantes atualizações que a Weebet está implementando, vejo que temos a chance de consolidar uma posição de liderança no mercado trazendo ainda mais eficiência ao atendimento”.
A Weebet é reconhecida por ter sido a primeira plataforma nacional a oferecer cassino online integrado a operadores locais, o que exigiu desde o início um suporte técnico altamente especializado.
“Fabiano sempre esteve próximo da Weebet, seja como parceiro ou como profissional de referência no setor. Sua entrada formal para liderar nossa equipe de suporte representa um ganho de know-how, mas, acima de tudo, fortalece nosso compromisso com os operadores que nos escolhem todos os dias para conduzir seus negócios no Brasil”, destaca Lenildo Nogueira, CEO da Weebet.
A equipe de suporte da empresa passa a contar agora com uma liderança ainda mais integrada à realidade dos operadores, com a promessa de trazer melhorias em processos e maior conexão entre suporte técnico e sucesso do cliente.
A Weebet é uma plataforma brasileira de iGaming com sportsbook, cassino online, jogos instantâneos e soluções completas para operadores.
Com tecnologia própria e em conformidade com as exigências da legislação brasileira, a empresa se consolidou como parceira de operadores que buscam segurança, agilidade, customização e suporte próximo.
Fonte: GMB
