Marcelo Sartori, diretor executivo de operações (COO), atribui a conquista ao esforço coletivo: “É gratificante ver como esse projeto, que idealizamos com tanto carinho, vem se consolidando como um diferencial para a KTO”.
“O reconhecimento do Reclame AQUI é apenas o reflexo externo de algo que nós já sabíamos internamente: temos um time extraordinário, que não mede esforços para garantir a melhor experiência possível aos nossos jogadores”, agrega o executivo.
Sartori também ressalta a importância da atuação de Fernando Heller, head de atendimento, e de Letícia Schuck, líder da equipe de CX Special Cases:
“Destaco com orgulho a liderança de Fernando Heller, cuja visão e foco em qualidade elevaram nosso padrão de atendimento. E um reconhecimento especial à Letícia Schuck, que transformou o time de CX Special Cases em referência em atendimento ágil e resolutivo”.
Segundo Letícia, para quem a equipe de CX é o "coração da KTO", a indicação simboliza a excelência do trabalho realizado: “Essa indicação a um prêmio tão conceituado no setor de atendimento ao cliente reforça todo o nosso empenho, dedicação e comprometimento como time. Recebemos essa indicação com muito orgulho e gratidão!”
Votação Prêmio Reclame AQUI
A fase para a votação popular inicia no dia 1º de setembro de 2025 e vai até 31/10, às 23h59.
A votação ocorre exclusivamente no site do Prêmio Reclame AQUI.
Premiação
O evento de premiação será realizado em dezembro de 2025, homenageando todas as empresas indicadas, além de anunciar os vencedores de todas as categorias.
Fonte: GMB
