DOM 21 DE ABRIL DE 2024 - 18:08hs.
Natalia Nogues, CEO da Control F5

O que quer o apostador online? O que busca e o que precisa para converter?

Em mais um artigo exclusivo para o GMB, Natalia Nogues, cofundadora e CEO da Control F5, trata das preferências do apostador, o que ele busca e como atender à sua expectativa. A executiva aponta métodos eficazes para conversão, como conveniência, variedade de jogos e promoções atrativas. Ela destaca a importância da segurança, experiência de usuário intuitiva e suporte de qualidade como essenciais.

Acredito que o universo do gaming tem experimentado um crescimento fenomenal, impulsionado por uma série de fatores. Mas, o que exatamente atrai os apostadores online e o que os impulsiona a converter e continuar jogando? Vamos explorar essa questão em profundidade, apoiando nossas descobertas com estatísticas e dados.

O que o apostador busca?

Conveniência e acessibilidade

Um dos principais fatores que impulsionam os apostadores para o mundo online é a conveniência. De acordo com um relatório da Statista, em 2020, cerca de 59% dos entrevistados citaram a conveniência como a principal razão para optar pelo jogo online. A capacidade de acessar uma variedade imensa de jogos a qualquer momento e de qualquer lugar é altamente valorizada pelos jogadores modernos.

Muitas opções de jogo

Os apostadores online têm acesso a uma infinidade de opções. Seja em apostas esportivas, jogos de cassino ou poker, sempre há alguma coisa para todos. Uma pesquisa da Juniper Research revelou que a variedade de jogos é um fator-chave na decisão dos jogadores de onde gastar seu dinheiro. Cerca de 72% dos entrevistados afirmaram que a disponibilidade de uma ampla gama de jogos influencia sua escolha de cassino online.

Promoções e bônus atraentes

Essa nem preciso falar, não é mesmo? As ofertas de bônus e promoções são uma estratégia super eficaz para atrair e reter jogadores. Estatísticas da Gambling Insider mostram que mais de 80% dos jogadores online consideram os bônus de boas-vindas e as promoções contínuas como um fator importante ao escolher um site de apostas.

Do que os apostadores precisam para converter?

Agora, vamos ver quais são os fatores além do site em si que levam os sites de apostas às tão sonhadas conversões:

Segurança e confiança

A segurança é uma preocupação fundamental para os apostadores online. De acordo com uma pesquisa da PricewaterhouseCoopers, cerca de 91% dos jogadores consideram a segurança e a integridade dos jogos como fatores decisivos na escolha de um site de apostas. Garantir uma plataforma segura e confiável é essencial para converter e reter os jogadores.

Experiência do usuário intuitiva

Uma interface de usuário amigável e intuitiva é de extrema importância para a conversão. Estatísticas da UX Planet indicam que cerca de 88% dos usuários online são menos propensos a retornar a um site após uma experiência negativa. Portanto, garantir uma navegação suave e uma experiência agradável é fundamental para converter os visitantes em jogadores ativos.

Suporte de qualidade ao cliente

O suporte ao cliente desempenha um papel significativo na conversão e retenção dos jogadores. Uma pesquisa da Zendesk revelou que 87% dos clientes acreditam que as marcas precisam colocar mais esforço em fornecer uma melhor experiência de suporte. Disponibilizar suporte eficiente e responsivo pode influenciar positivamente a decisão dos jogadores de permanecerem em um site de apostas.

Compreender essas necessidades e oferecer soluções adequadas é essencial para o sucesso no cada vez mais competitivo mercado de jogos online. Gostou do tema? Entre em contato comigo. Posso ajudar seu site a converter muito mais!

Natalia Nogues
Cofundadora e CEO da Control F5