Games Magazine Brasil – O que representa para a BetConstruct apresentar o Harmony – YoFuture para todo o mercado regulado brasileiro neste novo momento do ecossistema da empresa?
Beatriz Melges – É um prazer estar com você e com o Games Magazine Brasil aqui em casa. Eu sempre gosto de reforçar isso por estarmos em São Paulo, Brasil. O Harmony, para quem não conhece, é um dos eventos celebratórios da SoftConstruct, onde reunimos todos os nossos parceiros, tanto para trazer uma experiência para os nossos convidados, quanto para mostrar novidades.
E esse Harmony do Brasil é o primeiro aqui e na América Latina. Por isso é um momento de felicidade e orgulho. O que ele significa mesmo é marcar realmente a nossa nova entrada com uma customização maior para o mercado brasileiro em cima das nossas soluções para os clientes.
Vimos na sua apresentação, muito bem entregue à plateia, uma série de vantagens e mais opções para os clientes. O que que significa isso do ponto de vista corporativo, imaginando uma presença cada vez maior da BetConstruct no mercado brasileiro?
Primeiramente, a gente entendeu o quanto “local” significa LOCAL. Por esta razão, estamos com a equipe toda da Armênia no Brasil para entender e experienciar. É o conceito de se sentar no lugar de quem está fazendo. Esse é o primeiro ponto, ver o comportamento do mercado e dos players locais. A segunda coisa: investimos muito nos últimos nove meses de regulação em inteligência artificial e mostramos isso em nossos produtos, para garantir uma melhor entrega. Somos parceiros do Google e Amazon globalmente, transacionando muitos dados. Em cima desses dados, temos muita riqueza. O que a gente consegue fazer com essa riqueza para o cliente é um pouco do que você viu na apresentação.
Mostramos que os nossos produtos hoje estão mais bem adaptados, atualizados, usando inteligência artificial para um resultado que melhore a receita do operador e ao mesmo tempo diminua tanto riscos quanto danos.
Vocês apresentaram não só a inteligência artificial, como também soluções de afiliados, de plataforma – tanto para sportbook como cassino. Quais são as grandes vantagens que o operador pode esperar da solução completa BetConstruct?
Em relação à plataforma de cassino apresentamos que hoje somos a plataforma no Brasil com o maior número de provedores e, consequentemente, de jogos certificados. Trouxemos todas as nossas soluções modulares. Ou seja, se você não utiliza a nossa plataforma, pode agregar uma dessas soluções. O nosso CRM está trazendo algumas funcionalidades preditivas. Você consegue prever o churn, ou seja, identificar um usuário que poderá deixar o operador ou se tornar inativo.
A ferramenta também prever usuários que sejam VIP. Tudo isso são vantagens incontáveis que podemos entregar para o operador. Ele consegue, em um único lugar, olhar a receita, a previsibilidade, quais os usuários vão avançar e melhorar, quais eles podem criar relação e aqueles que vão perder. Com isso, é possível melhorar a fidelidade que é um desafio no Brasil.
Uma das coisas que chamou a atenção durante a apresentação foi o uso da IA para melhorar a experiência do usuário, que chega na plataforma de apostas e encontra aquilo que ele gosta, como vemos, por exemplo, na Netflix e em outros aplicativos. Como vocês pensaram isso para atender a essa expectativa do usuário final?
Isso faz parte dos planos do nosso novo CEO, que vem de uma outra estrutura. Detectamos que processamos mais dados globalmente que a Mastercard, por exemplo. Assim, em cima disso e com as grandes parcerias com players doe mercado, de tecnologia e de informação de dados, conseguimos entender o comportamento do usuário e trazer essa customização. Se ele está jogando e gosta muito de slot, serão oferecidos outros tipos de slots dentro do seu jogo no site.
E isso é só o início. A ideia é fazermos toda a predição esportiva e usabilidade. Ou seja, mesmo eu e você fazendo um login no mesmo operador, você poderá ter uma interface diferente da minha, que vai ser 100% baseada no seu gosto, na sua preferência e como você utiliza aquele site. E diferente para mim, porque eu vou ter um comportamento distinto. Às vezes eu só aposto no esporte e você só usa o slot. Você terá a melhor entrega para você e eu para mim. Essa ideia veio do nosso CEO, mas com base não só em dados e de um entendimento, mas para entregar algo extremamente personalizável e que seja de acordo com o usuário.
Mais do que simplesmente utilizar cookies, vocês desenvolveram uma inteligência nesse processo. Foi difícil?
Muito e acho que ainda é. Esse desenvolvimento seguirá sempre em construção. Teremos muitos desafios pela frente. Processar tudo isso não só você precisa de uma software house muito forte, robusta e segura diante de uma base de dados enorme, mas também entender o que pode ser feito e como ser bem preditivo. São desafios que estamos superando e felizes de poder trazer isso para o Brasil como algo de ponta e inovador.
BetConstruct e Oddsgate anunciaram uma parceria para o Brasil. O que significa isso para o mercado e obviamente para as duas empresas?
Para o mercado e para as duas empresas significa que juntos nós somos os maiores provedores de plataformas B2B no Brasil considerando o volume. Para o operador final isso significa que ele está seguro. Juntos, conseguimos trazer tudo que as ambas as empresas têm fora de experiência, expertise de estar rodando em muitos mercados regulados há muitos anos e ter mais uma pulverização e capilarização, juntando forças. Acho que a ideia é juntar para conquistar. No final das contas, o mais importante é entregar uma solução, não só para o operador, mas principalmente para o usuário final.
Como vão as operações brasileiras? Estão prontas para esse novo momento da BetConstruct e da SoftConstruct, enquanto holding do negócio?
Não estão prontos como eles esperam isso da gente. Somos muito provocados no melhor sentido da palavra pelos nossos clientes. Temos feito um trabalho árduo aqui de escutá-los e em cima do que a gente escuta, trazer soluções que se encaixem com eles. Então acho que eles estão prontos, precisam disso e não só os nossos atuais parceiros, como os próximos que virão. Eles vão procurar soluções que entregam o que eles precisam. Ser modular e flexível no Brasil hoje é essencial.
Tendo dado tantos insights e spoilers no Harmony – YoFuture, o que vocês esperam para esse futuro próximo no mercado regulado brasileiro?
Eu espero vários dias como de hoje, repleto de notícias boas, novas parcerias e acordos locais. Acho que é legal mencionarmos também que não só trouxemos para o encontro a parceria com a Oddsgate, mas também com novos métodos de pagamento, PSPs e KYC locais que já trabalham no Brasil. Nosso objetivo é criar um ecossistema que realmente responda aos anseios dos operadores daqui e entender como se faz negócio no Brasil.
Resumindo, vocês estão satisfeitos com todos esses satélites que estão em volta da BetConstruct?
Com certeza. Acho que sempre pode melhorar e estamos aqui para isso. É o nosso dia a dia de trabalho. Antes mesmo da parceria com a Oddsgate a BetConstruct já tinha 5 milhões de usuários ativos no Brasil que utilizam a nossa tecnologia mensalmente. Nos dá muito orgulho poder fazer isso e saber que estamos entregando algo que é seguro e dia divertido para os usuários.
Fonte: Exclusivo GMB
