O material foi desenvolvido coletivamente por dez marcas que atuam no Brasil (Afun, Bandbet, BetBoom, Blaze, Brazino777, F12, KingPanda, Jon Bet, Novibet e Rei do Pitaco) e já foi entregue à alta cúpula do Procon paulista.
O glossário reúne os principais conceitos utilizados na operação e comunicação das plataformas, buscando facilitar o entendimento técnico e reduzir barreiras entre operadores, consumidores e órgãos reguladores.
O glossário divide os termos técnicos en quatro sessões:
- Apostas e Mercados
- Plataformas e Contas
- Jogos e Mecânicas
- Políticas e Segurança
“Nosso objetivo é contribuir com informações claras e acessíveis sobre o funcionamento das apostas de quota fixa e jogos online”, expressam os operadores sobre a finalidade do documento.
Este glossário de termos técnicos do setor havia sido proposto durante o último encontro que as casas de apostas realizaram na sede do Procon-SP, com o objetivo de tornar a linguagem das apostas mais acessível. A iniciativa foi recebida com entusiasmo pela entidade.
Durante a reunião, as empresas reafirmaram o compromisso integral com as normas de transparência e responsabilidade social, incluindo o cumprimento das instruções relacionadas ao programa Bolsa Família.
O grupo também apresentou iniciativas de melhoria da comunicação com o público, como o aprimoramento dos websites das operadoras, a adoção de práticas mais claras de informação e o reforço das ações de Jogo Responsável.
Um dos temas centrais discutidos foi o combate ao mercado ilegal de apostas, considerado um desafio ainda presente. O setor apresentou uma proposta de listagem dos meios de pagamento utilizados por sites não autorizados, ferramenta que poderá servir de apoio ao Procon e às autoridades competentes para coibir práticas ilícitas e proteger o consumidor.
Outro ponto debatido foi a abertura de diálogo com a Meta, empresa controladora do WhatsApp, para permitir que o aplicativo seja usado como canal oficial de atendimento pelas operadoras. A medida facilitaria o acesso dos usuários a informações e suporte, ampliando a transparência e a agilidade no relacionamento com os clientes.
O encontro também resultou na proposta de realização de workshops técnicos com especialistas do Procon-SP, voltados à capacitação sobre terminologias e práticas do mercado de apostas. Além disso, o setor colocou à disposição do órgão a cartilha e os vídeos de Jogo Responsável desenvolvidos pela AMIG, que poderão ser usados como material educativo nas ações de conscientização do Procon.
Ao final da reunião, tanto o setor regulado quanto o Procon-SP reforçaram o entendimento de que a cooperação institucional é fundamental para construir um ambiente de apostas mais seguro, transparente e equilibrado.
“Ainda há muito desconhecimento sobre a terminologia e o funcionamento das apostas online. Esse glossário representa um passo importante para aproximar operadores, consumidores e autoridades, promovendo entendimento e responsabilidade”, destacou um dos representantes do grupo.
A iniciativa foi bem recebida pela autarquia paulista, que tem entre suas missões harmonizar as relações entre consumidores e fornecedores e implementar políticas de defesa e proteção ao consumidor no Estado de São Paulo.
Fonte: GMB
