A Equipe Anti-Fraude da SOFTSWISS teve papel fundamental na proteção das operações, solucionando casos complexos com maior eficiência e garantindo um ambiente mais seguro para operadores e jogadores. No período de janeiro a agosto de 2025, a equipe:
- Impediu mais de € 15 milhões em transações fraudulentas
- Encerrou mais de 56 mil tarefas
- Processou 70 reclamações de jogadores enviadas a reguladores e fóruns
Embora os padrões de fraude permaneçam semelhantes aos dos anos anteriores, surgiu uma nova tendência ligada à inteligência artificial. Segundo o SumSub Identity Fraud Report 2024–2025, o uso de deepfakes gerados por IA para tentar burlar processos de verificação tem se tornado um desafio crescente. A SOFTSWISS vem reforçando suas ferramentas e processos internos para lidar com essa ameaça emergente.
“Este ano, nossa equipe não apenas protegeu € 15 milhões para nossos clientes, como também lidou com dezenas de milhares de casos com precisão e responsabilidade”, comentou Ilya Nesterov, líder da Equipe Anti-Fraude da SOFTSWISS.
“As táticas de fraude evoluem, mas nossas práticas de proteção de dados também. Para os operadores, isso significa um ambiente mais seguro e transparente, que fortalece a confiança e o sucesso a longo prazo”.
Como parte essencial dos SOFTSWISS Managed Services, o Suporte Anti-Fraude desempenha um papel crucial no sucesso das marcas de iGaming. Em conjunto com First Line Support, VIP Player Support, Player Retention and Reactivation e Content Management, esses serviços garantem comunicação fluida entre operadores e jogadores, otimizam as operações de cassino e asseguram uma jornada de usuário sem falhas.
Com ampla experiência em prevenção de fraudes e jogo responsável, a empresa mantém a segurança do software e a proteção do jogador como pilares do seu ecossistema, consolidando-se como parceira confiável para operadores que atuam em mercados regulamentados.
Interessados podem agendar uma reunião no estande 4016 G durante o SiGMA Summit Central Europe 2025, de 4 a 6 de novembro, para conhecer melhores práticas de Jogo Responsável e as soluções inovadoras da SOFTSWISS.
Fonte: GMB
