O novo centro inicia suas atividades com uma equipe de mais de 60 especialistas, abrangendo gerenciamento de cassinos e apostas esportivas, CRM, VIP, gamificação e programas de afiliados. Inclui também especialistas dedicados em prevenção de fraudes, KYC, pagamentos e suporte ao cliente, oferecendo aos parceiros da TG Lab na América Latina um serviço operacional completo e localizado para todos os mercados do continente.
Com uma base de clientes consolidada na Colômbia, Argentina, Peru, Paraguai e Chile, o centro de Santiago permitirá que a TG Lab aprimore a entrega e melhore o desempenho nos principais mercados regionais. A empresa também planeja expandir sua atuação para o México, a República Dominicana e o Equador em um futuro próximo.
Este último desenvolvimento se baseia em um forte período de crescimento para o provedor na América Latina, após a inauguração do Hub do Brasil da TG Lab em Foz do Iguaçu.
A integração bem-sucedida de sua aquisição brasileira, a SysGaming, fez com que a equipe dobrasse de tamanho, reforçando ainda mais a posição da empresa como uma das parceiras de tecnologia locais mais confiáveis ??do mercado.
À medida que a TG Lab continua a se expandir pela América Latina, buscará crescimento orgânico e por meio de fusões e aquisições, ao mesmo tempo em que fortalece sua posição como uma das provedoras de plataformas B2B mais localizadas e confiáveis ??da região.
Ao comentar sobre a abertura de seu mais novo escritório, Ugnius Simelonis, CEO da TG Lab, disse: “O anúncio de hoje é resultado de mais de um ano de pesquisa focada. Vemos uma grande oportunidade no Chile e estamos muito satisfeitos em investir em um mercado que já conta com tantos especialistas em cassinos”.
“Nosso objetivo é oferecer aos nossos clientes o melhor serviço na América Latina e estamos confiantes de que este novo Centro de Serviços Gerenciados no Chile fornecerá a base operacional para atender nossos parceiros em mercados de língua espanhola”.
“Todos os nossos parceiros atuais na América Latina estão apresentando um crescimento comercial incrivelmente forte. Desde a aquisição da SysGaming, todos aqueles que migraram para nossa plataforma registraram um aumento de 20 a 25% na receita por meio de automação avançada, análises em tempo real e ferramentas aprimoradas de gamificação e fidelização. Nosso Centro em Santiago, sem dúvida, impulsionará ainda mais seu desempenho”.
TG LAB
A TG Lab é uma das principais fornecedoras globais de tecnologia para a indústria de iGaming, oferecendo uma plataforma omnicanal completa, soluções modulares e serviços gerenciados dedicados. Ela atende mercados regulamentados na Europa, Oriente Médio, Ásia Central e está em rápida expansão pela América Latina, com importantes centros de serviços regionais no Brasil e no Chile.
A TG Lab capacita seus parceiros com Gerenciamento Avançado de Contas de Jogadores (PAM), ferramentas de conformidade líderes de mercado e recursos de análise de dados de ponta, garantindo que eles alcancem um crescimento sustentável a longo prazo.
Reconhecida por seu compromisso com talentos de alto desempenho, inovação e expansão estratégica, a TG Lab é uma parceira confiável para operadoras de primeira linha em todo o mundo, incluindo Stake, Betsson, Casino du Liban e a Belgian National Lottery.
Sua rede de entrega estratégica abrange três continentes, com importantes centros de tecnologia e serviços em Vilnius, Malta, Brasil e Chile.
Fonte: GMB
