Games Magazine Brasil - Quais ferramentas ou iniciativas de jogo responsável orientadas por IA a Plataforma Atlaslive oferece como um fornecedor de tecnologia B2B de ponta em iGaming?
Lasha Kupatadze - Na Atlaslive, vemos a IA como uma grande parte do futuro quando se trata de jogo responsável. No momento, temos algumas ferramentas de aprendizado de máquina que monitoram a atividade do jogador, identificam sinais precoces de comportamento de risco e oferecem suporte personalizado para manter as coisas mais seguras para os jogadores. Trata-se de dar aos operadores as ferramentas para intervir na hora certa sem ser intrusivo.
Também estamos olhando para o futuro e explorando como a IA pode fazer ainda mais, como melhor criação de perfil para entender os hábitos dos jogadores ou criar intervenções mais inteligentes que pareçam naturais e eficazes. É um espaço que está se desenvolvendo gradualmente o tempo todo, e estamos nos mantendo próximos das últimas atualizações para garantir que nossas soluções ajudem a elevar o nível do jogo responsável em geral, sendo relevantes para as necessidades do mercado. É uma área empolgante, e estamos apenas arranhando a superfície do que é possível.
A IA está realmente ajudando os operadores a acompanhar as regulamentações mais rígidas que estamos vendo ao redor do mundo. É ótimo para automatizar coisas como verificações KYC e lidar com rastreamento e relatórios em tempo real, o que pode economizar muito tempo. Honestamente, está mudando o jogo ao tornar mais fácil proteger os jogadores enquanto se mantém em conformidade. E conforme a tecnologia continua evoluindo, fica claro que a IA está se tornando uma parte fundamental da criação de um ambiente de jogo mais seguro e responsável. É um daqueles casos raros em que jogadores e operadores realmente ganham.
Quais algoritmos ou tecnologias de IA específicos estão sendo usados atualmente na Plataforma Atlaslive para identificar comportamentos potencialmente prejudiciais dos jogadores?
Nossa plataforma depende de análises comportamentais em tempo real para ajudar a identificar padrões que podem sinalizar comportamentos de risco. Por exemplo, monitoramos coisas como frequência incomum de depósitos ou sessões de jogo prolongadas, o que pode indicar que um jogador está entrando em território inseguro.
Embora estejamos focados em usar modelos avançados de aprendizado de máquina para tornar esse processo o mais eficaz possível, também acreditamos em mantê-lo simples para os operadores. O objetivo é fornecer insights claros e acionáveis para que eles possam intervir quando for mais importante. É tudo uma questão de encontrar o equilíbrio entre tecnologia inovadora e soluções práticas que funcionem em situações do mundo real.
Quais são as oportunidades e desafios para fornecedores e operadores quando a IA é aplicada para promover jogos responsáveis, aprimorar o engajamento dos jogadores e melhorar a eficiência operacional?
A IA abre muitas oportunidades para provedores de tecnologia B2B em iGaming e operadores. Do lado do engajamento, é tudo uma questão de personalização. A IA pode analisar o comportamento do jogador em tempo real, sugerindo jogos ou ofertas adaptados às preferências individuais. Por exemplo, estudos mostram que mensagens personalizadas podem ter um grande impacto — mais de 50% dos jogadores de alto risco que receberam alertas orientados por IA reduziram suas apostas no mesmo dia, e 54% ainda estavam jogando de forma mais responsável uma semana depois. Esse tipo de comunicação personalizada não ajuda apenas no jogo responsável, mas também cria uma lealdade mais forte do jogador, fazendo com que as interações pareçam mais humanas e relevantes.
Operacionalmente, a IA melhora a eficiência. Ela pode detectar fraudes, automatizar processos KYC e otimizar recursos. Modelos preditivos também ajudam os operadores a identificar tendências e tomar decisões orientadas por dados mais rapidamente. Por exemplo, algoritmos de aprendizado de máquina podem detectar padrões arriscados, como picos em depósitos ou tempo de jogo, e desencadear intervenções imediatas.
Mas com todos esses benefícios vêm desafios. A transparência é um grande problema, os jogadores querem saber como seus dados estão sendo usados e por quê. Globalmente, mais de 80% das pessoas expressam preocupações sobre a transparência da IA, de acordo com uma meta-análise de Jobin et al. Há também a questão de equilibrar a conformidade com a inovação. Regulamentos como o AI Act na UE estão se tornando mais rigorosos, exigindo que os operadores auditem as ferramentas de IA para justiça, privacidade e precisão.
Então, embora a IA ofereça um potencial incrível para melhorar o engajamento do jogador e a eficiência operacional, fornecedores e operadores precisam abordá-la com cuidado. Trata-se de encontrar o equilíbrio certo entre inovação, conformidade e construção de confiança com os jogadores.
Quais considerações éticas você acha que os operadores de iGaming devem ter em mente ao implementar IA para jogos responsáveis?
Quando se trata de usar IA para jogos responsáveis, os operadores precisam entender que se trata de dar suporte aos jogadores, não controlá-los. A transparência é muito importante aqui, e os jogadores devem saber como a IA está sendo usada e se sentir confiantes de que ela está lá para ajudar, não para invadir sua privacidade ou manipular seu comportamento.
Também é importante manter o elemento humano em mente. Embora a IA possa lidar com grande parte do trabalho pesado, como identificar padrões de risco ou automatizar intervenções, como mencionei antes, os operadores devem garantir que ainda haja espaço para empatia e suporte personalizado quando necessário. A IA deve complementar a supervisão humana, não substituí-la totalmente.
Outra consideração é a justiça. Os sistemas de IA precisam ser projetados e monitorados para evitar quaisquer vieses ou resultados não intencionais que possam impactar negativamente certos grupos. Acho que se trata mais de criar ferramentas que realmente protejam os jogadores, ao mesmo tempo em que constroem confiança e um senso de justiça no ambiente de jogo.
O que você acha que é o futuro da IA e seu papel na Atlaslive, não apenas em jogos responsáveis, mas também em outras ferramentas ou componentes de sua inovadora plataforma iGaming?
A IA tem um futuro empolgante na Atlaslive, e vemos que ela desempenha um papel muito maior em nossa plataforma. Além do jogo responsável, estamos analisando como a IA pode transformar a otimização de probabilidades em tempo real, tornando as experiências de apostas mais rápidas, inteligentes e dinâmicas. A capacidade da IA de processar grandes quantidades de dados instantaneamente significa que podemos ajustar as probabilidades em tempo real, respondendo a mudanças no campo ou na quadra com incrível precisão.
Outra área que estamos explorando é o atendimento automatizado ao cliente. A IA pode lidar com uma ampla gama de consultas de jogadores de forma rápida e eficaz, garantindo que o suporte não seja apenas eficiente, mas também personalizado. Seja ajudando os jogadores a definir limites, encontrar jogos ou resolver problemas, os sistemas com tecnologia de IA podem criar uma experiência de suporte perfeita e envolvente.
A entrega de conteúdo personalizado é um recurso transformador. A IA pode analisar as preferências e comportamentos dos jogadores para recomendar jogos, bônus ou recursos que pareçam exclusivamente adaptados a cada indivíduo. Ela permite que cada interação na plataforma pareça relevante e envolvente, construindo conexões mais fortes com os jogadores.
Sobre a Atlaslive
A Atlaslive, anteriormente conhecida como Atlas-IAC, passou por uma campanha de reformulação da marca em maio de 2024. É uma empresa de desenvolvimento de software B2B especializada na criação de uma plataforma multifuncional e automatizada para otimizar o fluxo de trabalho de operadores de apostas esportivas e cassinos.
Os principais componentes da plataforma Atlaslive incluem apostas esportivas, cassino, gerenciamento de risco e ferramentas antifraude, CRM, mecanismo de bônus, análise de negócios, sistemas de pagamento e módulo de varejo. Siga a empresa no LinkedIn para se manter atualizado com as últimas notícias em tecnologia iGaming.
Fonte: GMB
