O estudo conduzido pela ENV Media analisou as estratégias de retenção adotadas por Betano, Betfair, Blaze, KTO, Novibet, Pixbet e Superbet.
Estratégias de retenção em grandes operadoras de iGaming
Na maioria das vezes, as iniciativas de fidelização e recompensa são baseadas em um sistema de acúmulo de pontos e prêmios progressivos. Abaixo, podemos ver as iniciativas de sete das maiores marcas de iGaming no Brasil.
As apostas se dividem igualmente entre o escopo de cassino e de apostas esportivas, sendo que a KTO e a Pixbet possuem iniciativas que cobrem os dois tipos, assegurando o interesse de diferentes públicos.
Em relação à estrutura dos programas, operadoras como Blaze, Betano e Pixbet investem em modelos com muitas faixas e níveis, voltados especialmente para usuários que apostam com mais frequência.
Por mais que cada iniciativa tenha uma estratégia diferente, no geral, os tipos de recompensa mais comuns entre as operadoras incluem cashback, bônus, apostas grátis, benefícios exclusivos e rodadas grátis.
Outro ponto importante apontado pela pesquisa é a forma como essas iniciativas são comunicadas. A clareza na divulgação de informações, especialmente quando envolvem seleções internas para clubes VIP, é essencial para manter os usuários informados e engajados.
Afinal, saber que há uma possibilidade real de alcançar vantagens exclusivas pode ser um forte motivador para o apostador continuar ativo na plataforma.
KTO se destaca com gamificação e premiações diárias
A KTO possui duas iniciativas de fidelização diferentes: a Liga do Milhão e o Clube KTO. Ambas utilizam elementos de gamificação como torneios e rankings, deixando a experiência ainda mais dinâmica e engajadora para os usuários.
Na Liga do Milhão, os apostadores acumulam pontos ao realizar apostas vencedoras com valor mínimo de R$ 5 e odds mínimas de 1.30. Diariamente, o jogador com maior pontuação é premiado - com limite de até cinco vitórias por mês. No fim do mês, os 500 apostadores com melhor desempenho compartilham R$ 100.000 em apostas grátis, distribuídos proporcionalmente à colocação na tabela.
Além disso, os 10 melhores de cada mês conquistam uma vaga em um evento exclusivo que acontecerá em dezembro. Nesse evento final, os participantes terão a chance de ganhar R$ 1.000.000.
O Clube KTO é voltado exclusivamente para jogos de cassino e cassino ao vivo (com exceção dos títulos do tipo crash) e promove torneios diários entre os usuários. Para começar a acumular pontos, basta realizar apostas de R$ 1 ou mais. A pontuação define a posição no ranking do dia, e os 50 melhores colocados são recompensados com prêmios em saldo.
Com iniciativas como o Clube KTO e a Liga do Milhão, a KTO demonstra seu foco em fidelização e engajamento, oferecendo aos usuários uma experiência competitiva, gamificada e recheada de recompensas.
Gamificação e recompensas: O atual padrão da retenção
O estudo da ENV Media reforça como o mercado brasileiro de iGaming vem amadurecendo ao adotar estratégias cada vez mais estruturadas de fidelização. As iniciativas citadas mostram que a combinação de gamificação, recompensas frequentes e comunicação clara pode ser um diferencial importante na fidelização de usuários em um cenário altamente competitivo.
Fonte: ENV Media
