De acordo com os organizadores do evento, o Prêmio de Diversidade da WIG reconhece indivíduos e organizações por sua dedicação excepcional em promover a igualdade, a diversidade e a inclusão em categorias como Equipe Diversificada e Inclusiva e Modelos Positivos.
Muñoz ingressou na GLI em 2022 e desempenha um papel crucial na melhoria do engajamento do cliente e da prestação de serviços. Ela aprimorou as estruturas de suporte interno, garantindo que as equipes estejam preparadas para oferecer um serviço excepcional.
Embora sua função seja principalmente de suporte às equipes internas, seu trabalho aumenta diretamente a satisfação do cliente externo, reduzindo os tempos de resposta, melhorando a resolução de problemas e promovendo uma cultura de melhoria contínua.
“Estamos entusiasmados em nos juntar à indústria para homenagear Diana por seu excelente trabalho em atendimento ao cliente. Oferecer um atendimento ao cliente de classe mundial é uma prioridade máxima para a GLI como empresa e para cada um dos membros de nossa equipe”, disse James Boje, diretor geral da EMEIA.
“Diana tem sido fundamental para essa missão e estamos entusiasmados com o reconhecimento de seus esforços e comprometimento pela indústria”.
A Gaming Laboratories International (GLI®) está comprometida em fornecer serviços de teste e avaliação da mais alta qualidade para jogos físicos, loterias e iGaming em todo o mundo. A empresa fornece a fornecedores, operadores e reguladores orientação especializada para navegar pelo futuro dos jogos e garantir que as inovações em jogos atendam aos padrões regulatórios com confiança.
Desde 1989, a GLI certificou quase 2 milhões de itens e testou equipamentos para mais de 710 jurisdições, resultando em mais de 5,3 milhões de componentes de jogos aprovados. A GLI possui uma rede global de laboratórios em seis continentes, com acreditações nos EUA e internacionais para conformidade com os padrões ISO/IEC de competência técnica nos setores de jogos, apostas e loterias.
Para mais informações, visite gaminglabs.com.
Fonte: GMB
