A funcionalidade foi criada para dar mais autonomia às operadoras e reduzir a dependência do suporte técnico, permitindo investigações imediatas de rodadas e sessões, inclusive para validar grandes vitórias e promoções.
Com acesso a logs em tempo real e transparência total, a novidade oferece às equipes mais controle operacional, maior eficiência e uma resposta mais rápida a incidentes.
A atualização é fruto de sugestões de clientes e da atuação da equipe de produto da Alea.
Com ela é possível eliminar as filas de suporte, melhorando o controle do dia a dia, e ainda:
- Investigar qualquer sessão de jogo ou rodada diretamente, sem idas e vindas
- Validar grandes vitórias e rodadas promocionais com total transparência
- Revisar os logs de comunicação do sistema para identificar a raiz dos problemas em tempo real
- Capacitar suas equipes de suporte para agirem mais rapidamente, com menos obstáculos.
"Agradecemos à nossa equipe de Produto pela execução criteriosa e aos nossos clientes por sempre nos ajudarem a construir as coisas certas", diz a equipe de Alea.
Fonte: GMB
