As marcas de cassino que buscam maximizar o valor do cliente estão, cada vez mais, adicionando apostas esportivas às suas ofertas para impulsionar o crescimento. Essa expansão oferece aos clientes fiéis uma experiência de apostas completa e permite que os jogadores alternem de forma fluida entre os jogos de cassino tradicionais e as apostas nas grandes partidas.
Como fornecedora líder de sportsbooks, a Altenar possui expertise global, suporte ao cliente e recursos inovadores para ajudar operadoras de cassinos a diversificarem suas ofertas em mercados regulados.
Uma dessas empresas é a LVC Diamond, que utiliza o sportsbook da Altenar desde 2023 para expandir a marca Vegas.hu. Com a parceria se fortalecendo cada vez mais, o head de operações de Apostas Esportivas da Vegas.hu, Gabor Hannus, reflete sobre o sucesso que a marca vem experimentando.
Altenar – De forma geral, como você avalia a parceria com a Altenar até agora?
Gabor Hannus – Estamos extremamente satisfeitos com a nossa parceria. Eles são uma empresa confiável, focada no cliente e inovadora. A abertura às nossas ideias e a disposição em se adaptar às nossas necessidades específicas contribuíram significativamente para uma colaboração produtiva e voltada para o futuro;
Como foi o processo de integração (onboarding)?
Ficamos muito satisfeitos com o processo de integração. Recebemos amplo suporte antes e depois do lançamento, que continuou por vários meses. Os especialistas seniores e diretores que nos ajudaram no início permaneceram disponíveis e continuaram a oferecer conselhos valiosos. Também recebemos uma grande quantidade de documentação útil e demonstrações online, o que facilitou bastante a transição.
Quais recursos específicos do produto você considera mais benéficos para melhorar a experiência geral do usuário?
Alguns dos recursos mais benéficos para melhorar a experiência geral dos nossos jogadores incluem a opção de Cashout, Odds Turbinadas e o Bet Builder. Essas ferramentas contribuem significativamente para maior engajamento, flexibilidade e uma experiência de apostas mais personalizada.
Há eventos esportivos ou competições específicas que você considera fatores decisivos no crescimento do seu sportsbook?
Sim, as ligas de futebol de elite e a Liga dos Campeões da UEFA desempenham um papel fundamental no crescimento do nosso sportsbook. Os torneios de tênis do Grand Slam também contribuem significativamente. O e-football se mostrou especialmente popular e impactante entre os jogadores húngaros.
Como você descreveria sua experiência com a eficiência e eficácia das ferramentas de back-office da Altenar na gestão das operações do sportsbook?
Tivemos uma experiência muito positiva com as ferramentas de back-office. Todas as funcionalidades são fáceis de aprender e amigáveis ao usuário, permitindo-nos gerenciar as operações do sportsbook de forma eficiente e tranquila.
Como o sportsbook da Altenar contribuiu para aumentar o valor médio de vida dos seus jogadores?
A variedade de tipos de bônus disponíveis no sportsbook, em particular, mostrou-se uma ferramenta altamente eficaz nas mãos da nossa equipe de CRM. Essas funcionalidades aumentam significativamente a atividade e o engajamento dos jogadores, elevando a frequência de jogo e, consequentemente, o valor médio de vida dos nossos clientes.
Há alguma funcionalidade específica do produto que tenha se mostrado particularmente eficaz na aquisição de jogadores? E quanto à retenção?
Ofertas de bônus, como bônus de depósito, apostas grátis e cashback, mostraram-se especialmente eficazes na aquisição de jogadores. Fatores-chave para a retenção incluem funcionalidades do sportsbook como transmissão ao vivo, Bet Builder, ampla seleção de esportes e mercados de apostas diversificados, todos os quais ajudam a manter o engajamento a longo prazo.
Como você avalia a usabilidade dos widgets de front-end e a eficácia da capacidade de configuração para gerenciar a singularidade do seu site?
Os widgets de front-end são altamente configuráveis e oferecem grande flexibilidade, permitindo-nos personalizar o site de acordo com nossas necessidades específicas. A Altenar também foi muito receptiva às nossas sugestões em relação a UX/UI e design, bem como ao desenvolvimento de novos widgets. Isso reforça ainda mais a singularidade e a melhoria contínua da nossa plataforma.
Como você descreveria sua experiência com as equipes de gestão de contas e suporte comercial?
Estamos muito satisfeitos com ambas as equipes. Os tempos de resposta são excelentes, e eles demonstram consistentemente uma atitude prestativa e voltada à resolução de problemas. Nosso gerente de conta representa nossos interesses de forma excepcional, encontrando sempre as soluções certas e demonstrando grande flexibilidade na colaboração.
Qual é o fator mais importante a se considerar ao escolher um fornecedor de sportsbook?
Os fatores mais importantes são excelência profissional e capacidade de inovação, juntamente com confiabilidade e estabilidade.
Como a parceria contribuiu para o crescimento e o sucesso da sua marca?
Ao implementar novos recursos antes dos nossos concorrentes, conseguimos liderar o caminho em inovação. Isso nos permitiu aumentar gradualmente nossa participação de mercado e atrair com sucesso novos clientes. O crescimento das operações de sportsbook também impulsiona o nosso segmento de cassino online. Para o futuro, pretendemos expandir ainda mais nossa participação de mercado e diversificar nossas ofertas — e a Altenar é a parceira ideal para apoiar essas ambições.Q
Quer saber mais e se tornar a próxima história de sucesso da Altenar?
Com uma variedade de produtos e recursos adequados às necessidades dos jogadores da América Latina, além de conteúdo personalizado para seu mercado, fazer parceria com a Altenar é a maneira mais rápida de começar a oferecer apostas esportivas aos seus jogadores de cassino.
Entre em contato com o Gerente de Vendas Frederico Caputi para uma demonstração da tecnologia inovadora da Altenar.
Fonte: Altenar
