O Ouvidor Digital é um canal criado para que usuários, clientes ou cidadãos possam enviar reclamações, sugestões, denúncias, elogios ou solicitações diretamente a uma empresa ou órgão público. Ele atua como uma ponte entre o público e a organização, garantindo escuta ativa, acolhimento e resposta adequada às demandas.
Além de prezar sempre pelo Jogo Responsável, a MC Games investe em suporte humanizado, durante 24 horas por dia no chat disponível no site, e reforça seu comprometimento no Canal de Ouvidoria, para que nenhum jogador fique sem suporte ou dúvidas em suas apostas ou ganhos.
Garantindo à Mc Games o selo de Cultura Ética da plataforma, o Ouvidor Digital levou em consideração a acessibilidade da empresa, o sigilo e proteção de dados do usuário, a transparência com os clientes, a agilidade em retornos e uma escuta qualificada. O objetivo primordial é colaborar na busca da solução e/ou melhoria dos serviços prestados para que a bet oferece os melhores retornos ao seu público.
A MC Games opera de forma segura e regulamentada no Brasil, adotando políticas transparentes, enquanto oferece entretenimento de forma consciente e responsável.
Canais de Atendimento ao Cliente
Os clientes da MC Games podem solucionar suas dúvidas no canais abaixo:
1- https://canal.ouvidordigital.com.br/ouvidoriamcgames
2- https://canal.ouvidordigital.com.br/lgpdmcgames?lang=pt
3- https://canal.ouvidordigital.com.br/mcgames?lang=pt
Fonte: GMB
