iGB: A América Latina é um ecossistema de pagamentos em rápida evolução. Qual é sua visão sobre como os comerciantes no Brasil, Argentina, Peru, Chile e México vão competir — e vencer — nos próximos cinco anos?
Edward Chandler: A LatAm não é mais uma fronteira. É o campo de provas para a próxima era dos pagamentos. Especialmente no iGaming, os operadores enfrentam as condições mais desafiadoras: regulamentações fragmentadas, preferências de pagamento diversas e jogadores que exigem rapidez, confiança e transparência.
Os vencedores nos próximos cinco anos serão aqueles que conseguirem escalar com precisão, oferecendo métodos localizados, onboarding sem atritos e pagamentos instantâneos, enquanto se mantêm à frente das mudanças regulatórias.
Na OKTO, nosso compromisso é ser o parceiro de pagamentos mais confiável para esses operadores. Isso significa construir de forma diferente: infraestrutura AI-native em cada camada, engenharia de precisão que transforma complexidade em vantagem competitiva e obsessão pelos resultados dos comerciantes. Quando realizamos o trabalho estrutural e pouco glamouroso que outros ignoram — desde a conciliação até a orquestração de liquidez — damos aos comerciantes a liberdade de crescer mais rápido, de forma mais segura e inteligente.
Em um mercado cheio de players de pagamento, qual é a vantagem do “Modo Precisão” que diferencia a OKTO na LatAm?
O Modo Precisão consiste em se destacar nos detalhes que a maioria das empresas do setor negligencia. Construímos para os ambientes mais desafiadores, onde uptime, conformidade e velocidade de liquidação não são apenas desejáveis — são a diferença entre vencer e perder.
No iGaming da LatAm, isso se traduz em liquidação em tempo real, risco e conciliação orientados por IA e infraestrutura otimizada para alto volume e supervisão regulatória. Não oferecemos todos os métodos possíveis e não tentamos ser tudo para todos; em vez disso, focamos nos que entregam maior conversão e desempenho em cada mercado.
Por isso, nossa força vem de sermos os melhores no essencial, com depósitos e pagamentos instantâneos, contínuos e em conformidade; ferramentas bancárias e de tesouraria que simplificam liquidez, câmbio e conciliação para até os operadores mais complexos; e liquidação em tempo real e confiável, seja doméstica ou transfronteiriça. Esses são os fundamentos do Modo Precisão e o que dá aos nossos parceiros a vantagem para escalar mais rápido, seguro e inteligente na região.
A OKTO é uma empresa AI-native em pagamentos. Como isso se traduz em vantagens práticas para comerciantes em verticais de alta complexidade e risco, como o iGaming?
Ser AI-native não é um slogan de marketing, é nosso modelo operacional. Nos últimos meses, incorporamos IA em cada camada da nossa plataforma, e hoje nossas equipes em todo o mundo são cada vez mais aumentadas por IA como padrão, não exceção.
No iGaming da LatAm, essa mudança cria benefícios tangíveis: detecção preditiva de fraude que evita problemas antes que atinjam os jogadores, onboarding automatizado que reduz o tempo de semanas para dias, e interpretação em tempo real de atualizações regulatórias para que os operadores se adaptem instantaneamente. Na prática, vimos o tempo de onboarding reduzir em até 60% e a velocidade de go-to-market aumentar quase 50% em comparação aos processos tradicionais.
Além disso, a IA dirige roteamento inteligente de transações, gestão de tesouraria mais eficiente e suporte ao comerciante que antecipa necessidades em vez de reagir a elas. Não se trata de adicionar recursos chamativos, mas de construir resiliência no núcleo do sistema. A IA nos torna mais rápidos, inteligentes e obsessivos pelos comerciantes, permitindo que nossos parceiros compitam com confiança nos mercados mais exigentes.
Na LatAm, atrasos e ineficiências no onboarding podem custar milhões aos comerciantes. Como a OKTO entrega onboarding mais rápido, operações mais inteligentes e performance resiliente?
Construímos o onboarding para estar em conformidade desde o primeiro dia: KYC/KYB totalmente automatizado, checagens regulatórias locais e integração perfeita com os sistemas dos comerciantes. Isso significa ativação mais rápida sem comprometer a confiança.
Operacionalmente, aplicamos a mesma precisão: monitoramento 24/7, sistemas inteligentes de failover e infraestrutura projetada para alto volume e baixa latência. Quando os maiores eventos esportivos acontecem, nossos comerciantes sabem que os pagamentos não vão falhar. No iGaming, um atraso não é apenas um glitch — é um jogador perdido.
Construir diferente significa que não apenas removemos atritos, mas os prevenimos antes que aconteçam.
A volatilidade regulatória na LatAm pode tornar a expansão um pesadelo. Como a abordagem compliance-by-design da OKTO ajuda os comerciantes a expandir com confiança?
Escalar na LatAm é como jogar xadrez regulatório em vários tabuleiros ao mesmo tempo. Onde a maioria dos PSPs vê volatilidade como um fardo, nós vemos como competência central e uma das maiores vantagens competitivas. Em vez de correr atrás de novas regras, incorporamos conformidade na arquitetura desde o primeiro dia.
Nossa filosofia de compliance-by-design garante que cada transação, pagamento e processo de relatório cumpra — e muitas vezes exceda — os padrões locais. Assim, quando um mercado como o Brasil altera sua estrutura de pagamentos, nossos comerciantes podem se adaptar em horas, não meses.
Essa agilidade não é acidental, é estrutural. Ao abraçar a mudança regulatória em vez de resistir, transformamos complexidade em confiança, dando aos parceiros mais tempo para focar no crescimento e menos tempo lutando contra a burocracia.
Como garantir que a voz do comerciante impulsione a agenda de inovação e não apenas o roadmap do produto?
Na OKTO, a inovação começa não só com ouvir, mas ouvir com intenção. Cada equipe de contato com comerciantes captura feedbacks, que são encaminhados aos nossos Merchant Excellence Pods. Esses pods reúnem engenheiros, gerentes de produto, especialistas em compliance e líderes de comerciantes para transformar insights em soluções.
Não é um roadmap construído isoladamente — são KPIs dos comerciantes traduzidos em prioridades de engenharia. Isso garante que cada recurso e processo entregue resultados mensuráveis aos comerciantes.
Qual o impacto das soluções da OKTO para operadores na LatAm até agora?
O primeiro semestre do ano não foi apenas sobre inovação, mas sobre capacitar nossos parceiros comerciantes com soluções mais rápidas, inteligentes e eficientes do que nunca. Só no H1, a plataforma OKTO processou mais de €6 bilhões na LatAm, estabelecendo novos padrões de velocidade, confiabilidade e performance.
Nosso motor de roteamento inteligente agora permite otimização por país, banco, método ou até percentual, equilibrando custo e conversão. No México, Brasil, Peru, Argentina e Chile, lançamos 10 métodos de pagamento locais chave, suportados por monitoramento global em tempo real para garantir operações contínuas.
Além dos pagamentos, expandimos para gestão de fundos e tesouraria, liquidação doméstica e transfronteiriça, e conversão de FX. Tudo projetado para dar aos comerciantes controle preciso e conformidade em escala.
O impacto é claro: em um negócio onde cada ponto-base de melhoria nas taxas de aceitação pode se traduzir em milhões em receita adicional, nossa capacidade de otimizar performance não é um ganho marginal, mas um avanço competitivo. Por exemplo, trabalhando com um parceiro de iGaming no Brasil, focado em aumentar taxas de aceitação, alcançamos quase três pontos percentuais nos primeiros dois trimestres após migrar para a OKTO, gerando milhões em depósitos incrementais e maior retenção de jogadores.
Esses não são ganhos isolados. São provas de que nossa engenharia obsessiva pelos comerciantes e execução precisa entregam resultados consistentes: maior conversão, uptime resiliente e custos menores.
Se você tivesse que prever uma grande disrupção no eCommerce da LatAm nos próximos três anos, qual seria e como a OKTO está se preparando?
A próxima disrupção será a convergência de pagamentos instantâneos, serviços financeiros embutidos e personalização orientada por IA. Os jogadores vão esperar pagamentos instantâneos, context-aware e sem atrito.
Já vimos essa transformação no Brasil, onde o Pix redefiniu o mercado quase da noite para o dia, estabelecendo novos padrões de velocidade e confiança enquanto reduz a dependência de cartões. E o mesmo padrão se repete em toda a LatAm e além. No México, o SPEI se torna rapidamente o canal preferido para pagamentos em tempo real. Na Argentina, o CVU desbloqueou depósitos e retiradas instantâneas sem atrito para milhões de jogadores. Chile e Peru seguem caminhos semelhantes com seus próprios sistemas locais em tempo real. A direção é clara: em toda a LatAm, a aceitação de cartões diminuirá gradualmente, e os métodos de pagamento locais se tornarão a espinha dorsal do comércio digital.
É exatamente por isso que a OKTO constrói diferente. Nossa infraestrutura está pronta para pagamentos instantâneos, API-first e adaptável a novos canais locais, mas, mais importante, estamos focando no que realmente impulsiona conversão na região: métodos locais que oferecem velocidade, confiança e conformidade em escala.
Os operadores que adotarem essa mudança, deixando de lado os cartões tradicionais e migrando para métodos LPM em tempo real, dominarão a próxima era de fidelidade dos jogadores na LatAm. Nosso trabalho é garantir que eles tenham as ferramentas, resiliência e velocidade para chegar lá primeiro.
Fonte: iGB
