GMB - A BetConstruct está lançando o Harmony YoFuture em São Paulo. Quais são os principais destaques e inovações que a BetConstruct planeja revelar no evento?
Beatriz Melges - O Harmony YoFuture apresentará nossa abordagem completa de "one-stop shop" para o Brasil. Os principais destaques incluem jornadas de CRM com tecnologia de IA, manuais promocionais regionais já testados na América Latina e pods de serviços gerenciados para fidelidade, marketing de ciclo de vida e risco. O foco é a inovação prática: transformar dados em engajamento em tempo real e ROI mensurável.
Como o Harmony YoFuture reflete a estratégia da BetConstruct especificamente para o mercado brasileiro de iGaming? Quais necessidades ou lacunas locais ele foi projetado para atender?
O Brasil é sinônimo de escala e velocidade. O Harmony YoFuture aborda nossas lacunas locais trazendo produtos atualizados que permitem segmentação hiperespecífica (mais de 300 filtros), orquestração multicanal (e-mail, SMS, push, Telegram) e otimização inteligente do tempo de envio.
Importante: ele também reflete nosso compromisso em construir um ecossistema integrado com nossos parceiros brasileiros, trazendo empresas locais importantes como Pay4Fun, OKTO Payments, Serasa, Unico, Legitimuz e outras. Isso garante que as operadoras se beneficiem tanto de tecnologia de ponta quanto de soluções locais confiáveis.
A plataforma promete ferramentas como recomendações de jogos com tecnologia de IA, soluções de retenção e gerenciamento de riscos. Você pode explicar como isso funcionará na prática para as operadoras brasileiras?
A IA ajuda as operadoras a passarem de uma gestão reativa para uma proativa de sua base de jogadores. Em vez de esperar que tendências surjam, o sistema pode antecipar comportamentos, seja identificando jogadores de alto potencial, identificando sinais precoces de rotatividade ou sinalizando padrões de risco, e sugerir a ação certa no momento certo.
Por exemplo, nossa IA de CRM conseguiu prever a rotatividade com até duas semanas de antecedência, permitindo que os operadores intervenham com jornadas personalizadas que aumentam a retenção. Esse tipo de previsão oferece aos operadores brasileiros uma vantagem prática: maior engajamento, valor de vida útil mais saudável e melhores resultados de conformidade.
Com mais de 15.000 jogos e mais de 250 provedores no Casino Suite, como a BetConstruct está gerenciando a qualidade e a localização para o Brasil?
O primeiro passo é sempre operar estritamente dentro do que a regulamentação brasileira permite, o que já define uma estrutura muito específica para o mercado. Além disso, aplicamos curadoria orientada por dados usando mais de 300 KPIs, monitorando desempenho, percepção de RTP e profundidade da sessão. Modelos localizados e testes A/B garantem que os jogadores brasileiros vejam conteúdo relevante e culturalmente adaptado para eles.
A BetConstruct oferece um vasto portfólio de apostas esportivas — mais de 140 mil eventos pré-jogo e 70 mil eventos ao vivo mensalmente. Como a empresa garante a conformidade com a regulamentação brasileira, especialmente em termos de licenciamento, odds e Jogo Responsável?
Seguimos uma abordagem de conformidade por design: fluxos de dados auditáveis, limites de aposta configuráveis, gatilhos para Jogo Responsável e modelos multilíngues com divulgações consistentes. Relatórios estruturados garantem prontidão para solicitações de supervisão, e também projetamos um sistema de relatórios específico para o Brasil, alinhado aos requisitos definidos pela Secretaria de Prêmios e Apostas. Ferramentas de proteção ao jogador são incorporadas em todas as etapas, tornando a conformidade uma parte integrante da operação.
O módulo CRM AI apresenta mais de 300 filtros e KPIs para segmentação e engajamento de jogadores. Quais são alguns exemplos de como as operadoras brasileiras podem aproveitar isso para melhorar a retenção e o valor vitalício?
A principal vantagem do módulo CRM AI é que ele permite que as operadoras personalizem o engajamento em escala, seja integrando novos jogadores com a jornada de boas-vindas correta, antecipando quando alguém pode se desligar ou identificando aqueles com potencial para se tornarem VIPs. Em vez de agir de forma reativa, os operadores podem planejar intervenções com precisão e mensurar seu impacto em tempo real.
Por exemplo, em um caso, a identificação precoce do potencial VIP levou a um aumento de dois dígitos na receita de jogos, mostrando como insights preditivos podem se traduzir diretamente em maior retenção e valor vitalício.
A Affigates é uma parte vital do ecossistema BetConstruct, com mais de 630 parceiros e 4.500 afiliados. Então, como a Affigates alavancará suas amplas soluções para dar suporte às operadoras no mercado brasileiro em rápido crescimento?
No Brasil, isso significa combinar o alcance de nossa rede global de afiliados com as salvaguardas exigidas pela regulamentação local. Ao vincular o tráfego de afiliados diretamente às nossas ferramentas de CRM e IA, as operadoras podem ver não apenas quem está entrando, mas também quais parceiros estão realmente entregando valor a longo prazo. Com mais de 4.500 afiliados já no ecossistema, existe a oportunidade de escalar com eficiência, mantendo a aquisição alinhada às metas de conformidade e retenção.
Tão importante quanto isso, as operadoras têm a flexibilidade de trabalhar com diferentes modelos comerciais e se conectar ao sistema de forma modular, adaptando a configuração à sua própria estratégia e estágio de crescimento.
Qual o papel do networking, das reuniões de negócios e do jantar de gala no Harmony YoFuture no plano da empresa de construir parcerias e conexões valiosas no setor regulamentado do Brasil?
O Brasil é um mercado movido a relacionamentos e, para nós, isso significa criar espaços onde conexões genuínas possam acontecer. As sessões de networking e o jantar de gala não são apenas momentos sociais, mas oportunidades para iniciar conversas valiosas, trocar perspectivas e construir proximidade com nossos clientes e parceiros. Acreditamos que, além de apresentar produtos, trata-se de criar experiências que fortaleçam a confiança e agreguem valor a longo prazo.
O cenário regulatório brasileiro tem evoluído — quais mudanças ou desafios regulatórios a BetConstruct prevê e como está se preparando para se adaptar?
Vemos a regulamentação no Brasil não como um desafio, mas como a base para a construção de algo duradouro. É por isso que nosso primeiro passo foi criar raízes localmente, criando estruturas que deem aos operadores confiança em sua jornada de conformidade.
Ao mesmo tempo, mantemos nossos olhos firmemente voltados para o futuro. Inovação significa aplicar tecnologia de maneiras significativas, como antecipar o comportamento dos jogadores, personalizar as jornadas de forma responsável e lançar continuamente novos recursos que se adaptem às mudanças nas regras. Esse equilíbrio entre uma base sólida e inovação dinâmica é o que permitirá que nós e nossos parceiros cresçamos de forma sustentável no cenário em evolução do Brasil.
Essa base sólida se estende além do universo digital. Um aspecto crucial da preparação para o mercado brasileiro totalmente regulamentado é a antecipação da inclusão de apostas físicas. Sabemos que as regulamentações podem em breve permitir operações offline e, considerando que as casas de apostas físicas continuam sendo um forte ponto de contato cultural no Brasil, este é um canal que estamos excepcionalmente preparados para apoiar.
Somos um dos principais provedores que oferecem uma solução completa para casas de apostas físicas, que também funciona em mercados regulamentados, incluindo aqueles que exigem processos rigorosos de KYC. Nosso sucesso na América Latina, principalmente no Peru com a Apuesta Total, é prova disso. Oferecemos quiosques de apostas de autoatendimento e terminais de apostas com serviço completo, proporcionando aos operadores uma implantação flexível em casas de apostas. Nossos terminais de casas de apostas de bolso transformam qualquer agente em um caixa móvel, ideal para eventos e distribuição em nível de rua.
Finalmente, quais são os objetivos de longo prazo da BetConstruct após o Harmony YoFuture — por exemplo, em termos de lançamento de novos produtos, expansão de cotas ou reforço de sua infraestrutura no Brasil?
Nossa visão vai além do evento em si. O objetivo é continuar dando às operadoras mais alavancagem para crescer, seja por meio de novos recursos, ferramentas mais inteligentes ou integrações locais mais profundas. Queremos ser um parceiro de longo prazo que evolua lado a lado com o mercado brasileiro.
Fonte: Exclusivo GMB
