Games Magazine Brasil – Como está o projeto de inteligência artificial da Betpilot aplicada às apostas esportivas e jogos online?
João Victor Godoy – Está indo muito bem. Tivemos retornos positivos de alguns operadores sobre o Betpilot, uma ferramenta de retenção voltada a melhorar a experiência do usuário. Temos trabalhado muito na questão da retenção, que sempre ficou um pouco de lado por parte dos operadores, que antes estavam mais direcionados à aquisição. Vários estudos apontam que é 25 vezes mais barato manter um jogador na casa do que adquirir um novo.
Então, nosso trabalho é criar uma jornada diferenciada para o apostador e, consequentemente, melhorar as estatísticas de retenção para a operação. Fizemos um estudo com alguns operadores nos últimos três meses que apontam que o Betpilot conseguiu reduzir o churn em 27% no primeiro mês, 22% no segundo e 15% no terceiro. Essa redução, a longo prazo, tende a se estabilizar na faixa de 10% a 15%. Em teremos de redução de custos, a operação foi muito êxitosa.
Outro dado interessante é que conseguimos aumentar o tempo de permanência do apostador na casa em 15%. Ou seja, ele passa mais tempo com o operador graças à nossa ferramenta.
A parceria com a Weebet foi fundamental para disseminação do projeto Betpilot? Como tem sido esse trabalho desenvolvido com eles?
Esses números que falei foram levantados em operadores que atuam com a plataforma Weebet. Eles sempre nos apoiaram e entenderam que a oferta é um diferencial para seus clientes e também para o usuário final. Conseguimos tracionar bem dentro do ecossistema da Weebet, trazendo para os operadores da plataforma cada vez mais melhorias.
Agora, estamos trabalhando em uma nova experiência, em que alteramos nos jogos de cassino a imagem do jogo dependendo do perfil do jogador. Se eu entrar na casa e você entrar com seu perfil, poderá ver uma imagem diferente. Entendemos o que mais chama a atenção do jogador na operação para aquele jogo específico do cassino. Foi algo que discutimos com a Weebet para aplicar na plataforma.
A Weebet e a Betpilot esperavam o sucesso dessa ferramenta?
Sabíamos que teríamos melhora nos números, mas não imaginávamos que seria um percentual tão alto. Esperávamos algo em torno de 10%, mas nos surpreendeu esses 27% que conquistamos.
Foi lançado recentemente pela Weebet o Naipe. A solução também estará disponível para essas operações menores proposta pela provedora?
Com certeza. O Betpilot é uma tecnologia que entende o jogador, independentemente do tamanho da operação. Ele entende o perfil do jogador para ofertar um conteúdo personalizado. A nova plataforma já está com a integração disponível.
Fonte: Exclusivo GMB
