O evento chega à sua 23ª edição com o tema “CX Super-Humano: Emocional, Criativo e Exponencial”, destacando a convergência entre tecnologia e humanidade na construção de experiências significativas e memoráveis. Essa proposta dialoga diretamente com a atuação da EstrelaBet, que investe continuamente em soluções inovadoras, com foco na jornada e na segurança do consumidor.
No dia 9, Renan Cavalcanti, CMO da EstrelaBet, participa do painel “Apostando no consumidor: o boom das bets e a corrida pelo engajamento”.
“O mercado de apostas vive um momento de transformação, em que o engajamento do consumidor vai muito além do entretenimento em si. Estamos falando de dados, personalização e inovação para entregar experiências únicas e de forma responsável”, reforça.
Já no dia 10, Lorena Lima, head de CX da EstrelaBet, estará no painel “Bets em alta: a importância da conscientização e do compromisso com o consumidor”.
“O cliente está no centro de nossa operação e temos o desafio de facilitar a jornada dele em um mercado recém-regulado, além de educar sobre o setor e estarmos atentos para comportamentos de risco”, finaliza Lorena.
A presença da EstrelaBet no Conarec 2025 reforça seu compromisso com a construção de um ecossistema de apostas mais responsável, inovador e centrado nas pessoas — em sintonia com o propósito do evento de valorizar a conexão humana no centro da experiência do cliente.
A EstrelaBet é uma das maiores gamingtechs brasileiras e opera com licença definitiva no mercado nacional de iGaming. Eleita a melhor operadora brasileira de apostas, conquistou prêmios como "Melhor Operadora de Apostas Esportivas do Brasil" e "Rising Star of the Year" pelo SBC Awards Latinoamérica 2022, além de ter sido premiada duas vezes consecutivas na SiGMA Americas Awards em 2023 e 2024.
Em 2025, a empresa também foi reconhecida com o BiS Awards, nas categorias "Melhor Ação de Combate à Ludopatia" e "Melhor Atendimento ao Cliente", além de ter conquistado o Prêmio Consumidor Moderno na categoria "Apostas Online" e o EGR Marketing & Innovation Awards na categoria "Responsible Gambling Marketing Campaign".
Com sede em São Paulo e filial em Belo Horizonte, a EstrelaBet é reconhecida pela inovação, pelo compromisso com o Jogo Responsável, pela publicidade legal e pelo apoio ao esporte e ao entretenimento.
Em parceria com a Universidade FUMEC, desenvolve iniciativas pioneiras para a prevenção do jogo patológico, utilizando tecnologia de ponta para oferecer uma experiência segura e suporte psicológico aos usuários.
A atuação para a integridade de jogos também é prioridade para a empresa, que combina processos internos rigorosos e parcerias estratégicas, como a Genius Sports e a International Betting Integrity Association (IBIA).
Em 2023, a EstrelaBet fez história ao se tornar a primeira casa de apostas brasileira a patrocinar oficialmente um evento da FIFA: a Copa do Mundo Feminina™. Esse feito consolidou sua presença no cenário internacional e evidenciou sua dedicação ao desenvolvimento de diversas modalidades esportivas.
No Brasil, a empresa amplia essa atuação por meio do apoio a grandes iniciativas, transmissões esportivas, ações culturais e projetos de mídia que fortalecem o vínculo com o público e impulsionam o entretenimento.
Mais informações: www.estrelabet.bet.br
Fonte: GMB
