O ano de 2019 viu o surgimento e consolidação de tendências de marketing digital que devem ser combinadas com as ofertas dos cassinos para mantê-los ativos no mercado.
Grandes nomes buscam se tornar o melhor cassino online para brasileiros, incluindo 22 Bet, 888 Casino e Betfair, e devido isso, eles usam essas novas tecnologias e tendências de marketing para atrair novos clientes e manter sua lealdade. Entre as estratégias de sucesso que eles têm, aparecem os bônus que excedem até 200% a equalização do depósito, os jogos de cassino ao vivo mencionados anteriormente, além de métodos de pagamento que variam de cartões de crédito tradicionais, até criptomoedas como Bitcoin.
O uso de promoções atraentes, juntamente com a adaptação de conteúdo para plataformas móveis, além da abertura a novos métodos de pagamento e o uso de novas tecnologias que permitem uma experiência mais imersiva para os usuários, já demonstrou um crescimento constante da indústria de iGaming em todo o mundo.
Uma das ferramentas mais bem-sucedidas os casinos online de hoje são o Marketing de Influência, Big Data, o uso de Chatbots e o Vídeo ao Vivo. Através do vídeo ao vivo, é possível oferecer aos usuários uma experiência imersiva em que, a partir da tela do computador, é possível interagir com um crupiê em um jogo de blackjack, pôquer e roleta — para mencionar alguns — observando cada detalhe dos seus movimentos com as fichas ou os cartões, e dando instruções sobre as apostas a fazer através dos controles da interface do usuário.
Anteriormente, já se tinha falado sobre este crescimento no mercado português, onde a indústria de iGaming ultrapassou os US$ 152 milhões somente em 2017. Globalmente e graças ao uso destas novas tendências de marketing e tecnologia, espera-se que esta indústria exceda o valor de US$ 75 bilhões até 2023.
Embora a indústria do iGaming esteja demonstrando um crescimento constante, ela deve continuar se adaptando aos requisitos de marketing digital e avanços tecnológicos, que estão avançando exponencialmente.
A partir da grande interação dos usuários com a mídia digital, todos os dados correspondentes às suas interações — que são conhecidos como Big Data — devem ser analisados e convertidos em Smart Data, pois, assim são convertidos em estratégias ótimas que focam os recursos desta indústria na satisfação de seus usuários.
Como consequência do acima, há também a integração desses dados e a criação de perfis de comportamento do usuário, o que lhes permite oferecer conteúdo e mensagens apropriadas mesmo quando estão offline.
Outro ponto importante dessa personalização de conteúdo é a necessidade de fazê-lo Omnichannel, ou seja, permitir que os usuários acessem as plataformas e o conteúdo de um setor como o iGaming a partir de múltiplos dispositivos e plataformas.
Tecnologias como realidade virtual e realidade aumentada são as que mais chamam a atenção em centros de desenvolvimento tecnológico como Tóquio e São Francisco, por isso a indústria de iGaming deve prestar atenção especial às novas ofertas dessas tecnologias, visando o futuro e encontrar a maneira de adaptar seu conteúdo ao mesmo o quanto antes, aumentando sua oferta multiplataforma.
Como comenta o site de notícias Sapo, o futuro do entretenimento está nas multiplataformas, e quem manda é o consumidor, porque tendo cada vez mais opções disponíveis para interagir com o mundo digital, são as indústrias que devem adaptar o seu conteúdo e estratégias de marketing para se manter na preferência dos usuários.
Além do exposto, é a partir do uso e análise de informações das redes sociais que as grandes indústrias de entretenimento podem entender o que seus usuários consomem, querem e imaginam, devido a que são eles que oferecerem todas as respostas e diretrizes para o desenvolvimento de um mercado em crescimento contínuo.
