Games Magzine Brasil - O que a Caf trouxe de novidade para o BiS SiGMA Americas 2025?
Rafael Storch - Para contextualizar: a Caf é uma empresa que já atua há muitos anos com validação de identidade e experiência do usuário, principalmente com grandes bancos, fintechs e marketplaces.
Com essa base sólida, entramos há cerca de dois anos no mercado de iGaming, inicialmente com soluções mais voltadas a consultas e, agora, com a regulamentação, atuando com o processo completo de onboarding — incluindo selfie, documento e tudo mais.
A gente praticamente 'pivotou' o nosso produto. Adaptamos uma solução que já funcionava muito bem em outros setores para atender às necessidades específicas do mercado de apostas. Cortamos etapas, simplificamos o fluxo e tornamos a experiência do usuário muito mais fluida, sem comprometer a segurança.
Pode dar um exemplo dessa simplificação?
Claro. Um dos principais avanços é o que chamamos de “tratamento de documentos”. Como já trabalhamos há muito tempo com validação documental, conseguimos reaproveitar dados. Por exemplo: se um usuário já se cadastrou com um banco parceiro da Caf, e for se cadastrar em uma casa de apostas, podemos usar esse mesmo documento.
Ele só precisa tirar uma selfie e pronto! Com isso, reduzimos o tempo do processo de cadastro de 50 para cerca de 20 segundos — uma diferença enorme.
Para o operador, isso significa mais conversões. Para o usuário, uma experiência rápida e simples. E, claro, tudo isso mantendo a segurança, já que o documento já foi previamente validado.
Há outras novidades para esse semestre além disso?
Sim! Um grande destaque é o uso da nossa prova de vida proprietária, que é parte fundamental do processo de saque. Esse é um momento crítico, porque o usuário quer retirar o dinheiro — seja 1 ou 10 mil reais — e não quer enfrentar barreiras.
A nossa prova de vida é totalmente passiva: não precisa sorrir, piscar ou mexer o celular. Basta ficar parado que a tecnologia garante que não se trata de uma fraude.
Sem inteligência artificial, isso não seria possível? Quais outras tecnologias a Caf está aplicando para combater fraudes?
Exato. A IA é essencial, mas o nosso diferencial está na flexibilidade da plataforma. A solução da Caf é altamente configurável. O operador pode definir fluxos personalizados conforme seu apetite de risco.
Temos clientes mais rigorosos que exigem validação forense dos documentos — checando se foram adulterados, se as imagens são legítimas, entre outros aspectos.
Cada operador pode construir o fluxo que fizer mais sentido para seu negócio, e nós oferecemos as ferramentas para isso.
Como foi o evento para Caf? Conseguiram atrair operadores e potenciais clientes?
Sim, com certeza. Esse primeiro trimestre foi de muito aprendizado. Começamos de fato a operar em produção e tivemos ótimos resultados. Conseguimos, por exemplo, aumentar a taxa média de conversão de 60% para 75%, e temos clientes que chegam a 80%. Isso mostra que as melhorias no fluxo surtiram efeito.
Além disso, muitos operadores estão começando a perceber a importância de uma verificação de identidade robusta. Pequenos problemas hoje podem se tornar grandes dores no futuro. Estamos aqui para ajudar a prevenir isso.
Olhando para o futuro do setor, como você vê a convergência entre apostas esportivas, iGaming e entretenimento digital?
Vejo com muito entusiasmo. O mercado ainda está amadurecendo, mas o papel do KYC é essencial para esse crescimento. Ele garante segurança, mostra que o setor é sério e ajuda a construir uma reputação positiva.
Trabalhamos hoje com grande parte dos principais operadores do Brasil — todos muito comprometidos com compliance e boas práticas. Eles estão sendo até mais rigorosos do que o necessário, justamente para proteger o mercado como um todo.
A identidade do usuário é algo sério. A experiência precisa ser fluida, mas a segurança não pode ser deixada de lado. As duas coisas têm que caminhar juntas, e é isso que a Caf oferece: segurança aliada a uma boa experiência de usuário.
Fonte: Exclusivo GMB
