Games Magazine Brasil - Mais do que uma provedora de pagamentos para o setor de apostas, a OKTO se transformou em um fornecedor global de soluções completas para o segmento. Queria que você falasse desse novo momento da empresa e se foi isso que a empresa mostrou na ICE Barcelona.
Leonardo Chaves - O movimento é de sempre olhar à frente, para as necessidades dos nosso cliente. Agora, os operadores estão de fato no Brasil e enfrentam uma necessidade que vai muito além de apenas o pagamento. Sim, o pagamento é muito importante, é crucial, pois é onde evidenciamos e concretizamos todo o fluxo do operador.
Mas, além de receber esse dinheiro, existem outras dores. Como lidar com o dinheiro em um país que tem instabilidade econômica e política? Uma inflação controlada, mas ainda um pouco alta, juros elevados. Então, estamos trabalhando com uma visão de oferecer assessoria financeira completa. Olhamos para o que fazer com o dinheiro no curto, médio e longo prazo, posicionando-nos como um banco, oferecendo toda a estrutura tecnológica que um banco exige.
Com isso, entregamos um internet banking para que o operador possa pagar seus provedores, funcionários e quaisquer outras necessidades, com níveis de alçada definidos. Além disso, oferecemos assessoria de investimentos para que ele possa programar conforme sua estratégia: seja para investir, enviar dividendos para fora ou proteger-se de flutuações cambiais.
No âmbito da tecnologia, outra dor importante que trabalhamos foi a conciliação. Atualmente, os operadores precisam disponibilizar o dinheiro para o usuário em até 2 horas e garantir essa conciliação. Para atender a isso, criamos o TMS (Treasury Management System), que automatiza a movimentação de fundos 24/7. O operador define as alçadas, limites e regras, podendo operar conforme desejar — a cada duas horas, meia hora, ou outro intervalo.
A regulamentação no Brasil impulsionou a OKTO a desenvolver ainda mais soluções?
Exatamente. A regulamentação do setor no Brasil trouxe novas dinâmicas e necessidades para os operadores. Trabalhamos para antecipar essas dores e oferecer soluções tecnológicas que agreguem valor.
Estamos no Brasil como uma instituição regulada e sempre tentando buscar o que é uma possível dor para o cliente. Seja na questão do pagamento ou na conversão do cliente. Tudo no final, para qualquer negócio, gira em torno disso. Sabemos que o principal ponto de fricção está no processo de KYC e nos pagamentos. Criamos soluções para simplificar o registro de contas e manter altos níveis de conversão.
Como provedores de tecnologia, vimos que o mercado sofreu com o KYC e registro de contas. O que fizemos? Criamos uma forma de simplificar esse processo, que chamamos de “closed loop”.
Enquanto alguns operadores viram conversões de depósitos caírem de mais de 90% para 60%, nós conseguimos manter taxas superiores a 90% no depósito. No checkout, estamos em 99,5%. Isso é crucial, porque uma experiência frustrante pode fazer o cliente buscar outro provedor.
Quais são os planos da OKTO para os próximos meses no Brasil e na América Latina?
Nosso foco primordial no Brasil é garantir estabilidade para nossos clientes nesse novo cenário regulado. Estamos trabalhando próximo a eles, atendendo suas demandas principais e criando soluções personalizadas, que em breve anunciaremos.
Na América Latina, onde assumo agora também a gestão regional, já estamos atuando fortemente no México, Peru, Chile e Argentina, com planos de expansão para outros países ao longo do ano. Esse projeto está em desenvolvimento, mas com grandes expectativas porque são países emergentes no setor e trarão bons resultados.
É uma expansão de fronteiras para uma empresa que já é global?
Isso mesmo. Somos bem consolidados na Europa e no Brasil. Agora, estamos buscando o mesmo em toda a América Latina.
Vocês estarão presentes nos eventos do setor neste primeiro semestre no Brasil, como o SBC Rio e BiS SiGMA, em São Paulo?
Com certeza! Estar presente é fundamental, especialmente neste momento de grandes mudanças e sentir a dinâmica do mercado. Participaremos da SBC no Rio e do BiS SiGMA em São Paulo. Esses eventos são ótimas oportunidades para estarmos próximos de nossos clientes, entender suas demandas e apresentar nossas soluções a potenciais parceiros.
Nosso mantra é "excelência na execução", e para alcançá-la, precisamos conhecer profundamente as necessidades do cliente e do usuário final.
Fonte: Exclusivo GMB
