GMB - Conte-nos sobre as importantes inovações com as quais a Online IPS fecha o ano? O que identificaram no mercado para essa transformação?
Daniela Hendrich - Depois de 6 anos trabalhando com o mercado brasileiro, identificamos a necessidade de adequar nosso processo de credenciamento de novos clientes a essa nova realidade. Nossa rotina de processamento é diferente da dos nossos competidores e nós priorizamos uma eficaz due diligence com nosso cliente, incrementando a flexibilidade para o consumidor final. Idealmente, o consumidor final deve ser o foco do nosso Merchant enquanto provemos tecnologia de segurança no background.
Por causa disso, nosso processo é bastante restritivo e, frequentemente, nos vemos obrigados a temporariamente negar a integração com alguns operadores, até que satisfaçam requisitos mínimos de underwriting, PCI-compliant, licenças e por aí vai. Nós compreendemos, felizmente a tempo, que todo esse procedimento implicava em indesejável lentidão, sobretudo pela quantidade de novos clientes chegando à nossa plataforma.
O que diferencia este modelo do trabalho do anterior? Quais vantagens adicionaram?
Nós redesenhamos nossos formulários, adicionamos muita tecnologia e, o mais importante, reestruturamos nossos times para que possam trabalhar em paralelo. Comparando com o antigo, nosso novo procedimento caminha rápido como uma fila preferencial.
Guardaram o melhor para fechar 2019 de excelente forma...
Uma das razões pelas quais decidimos desenvolver o novo procedimento foi a chegada da OGS. Os dois shows que acontecem no Brasil, OGS e BGC, são muito importantes para a IPS, em especial para o escritório brasileiro. Por alguns anos seguidos, estamos dando o nosso melhor para ajudar a indústria a encontrar a mais eficiente regulação possível.
Também considera que foi um ano no qual vocês tiveram participação-chave no avanço das regulações?
Nosso sócio no Brasil, Witoldo Hendrich Júnior, ajudou a organizar uma audiência pública na Comissão do Esporte no Congresso Nacional. Além disso, juntamente com alguns parceiros da indústria, ajudamos a criar uma associação brasileira com o propósito de educar legisladores e autoridades. Essa entidade organizou um seminário incrível no Rio de Janeiro, em setembro, com mais de 10 legisladores e outras autoridades, como um desembargador aposentado e fiscais de rendas.
Quais expectativas geram por participarem e patrocinarem OGS, desde hoje, em São Paulo?
A OGS representa para nós o fim de um ano muito promissor, principalmente para o jogo. Estamos felizes de poder, finalmente, prover todos os nossos serviços para a indústria do jogo, assim que a regulamentação permitir, o que esperamos que aconteça em 2020.
Nosso Chief Legal Officer Witoldo Hendrich Junior estava de férias ano passado e, por isso, fará sua primeira participação na OGS, que é um evento bem diferente da BGC, onde ele é um veterano. Uma vez mais, estamos patrocinando a festa oficial, segunda-feira: “let’s burn the roof”!
Fonte: Exclusivo Games Magazine Brasil
