O site caminha para completar 17 anos e todo o grupo vem trabalhando como nunca na melhoria do atendimento e atenção ao cliente. A conquista do certificado RA1000 do Reclame Aqui vem consolidar esse trabalho.
“É uma alegria muito grande receber este reconhecimento e um sinal de que estamos colocando nosso consumidor em primeiro lugar, como sempre buscamos fazer por aqui”, afirma Marcio Malta, Chief Marketing Officer do Grupo Sorte Online.
O certificado vem em um momento de grandes conquistas para o Sorte Online, pois o site atingiu recentemente a marca de 100 milhões de prêmios pagos, um marco importante no segmento e que reforça sua credibilidade.
Em tempos de pandemia, o site aparece como uma alternativa duplamente positiva: contribuindo para que os consumidores continuem jogando sem sair de casa e ao mesmo tempo sem prejudicar o parceiro lotérico, uma vez que os jogos são registrados em lotéricas físicas, seguindo os protocolos de segurança, higiene e distanciamento social.
“Estamos sempre vigilantes e procurando melhorar nossos processos internos que demonstram nossa preocupação com o cliente”, acrescenta Marcio Malta.
Além do recente certificado RA1000 do Reclame Aqui, o Sorte Online também é uma loja E-bit Ouro – Ótima o que reforça que a experiência e a preocupação com o cliente vem em primeiro lugar.
“Este é um mérito e reconhecimento que deve ser dividido com toda equipe de colaboradores do Sorte Online, especialmente a de Atendimento, liderada pelo Francisco Alves, bem como todos os demais que acordam e se esforçam para ser um pouco melhor hoje do que foram ontem”, concluiu o CMO do Sorte Online, Marcio Malta.
O Sorte Online é um dos portais mais tradicionais em loterias. Da aposta aos resultados, passando por estatísticas, informações gerais e bolões online, o site cobre o que os apostadores precisam para fazer jogos mais assertivos com toda a segurança.
Fonte: GMB
