A seleção das empresas que vão participar da premiação é feita com base no atendimento prestado ao longo do ano anterior. Entre os pontos analisados estão a finalização das reclamações e a agilidade no atendimento.
Para o Sorte Online, o reconhecimento é um indicativo do desempenho da equipe de Customer Service - Atendimento ao Cliente da marca, que atende centenas de consumidores diariamente de forma eficaz e resolutiva.
A equipe de Customer Service da plataforma conta com treinamentos específicos para desenvolver um amplo conhecimento do negócio e também empatia para entender o problema do consumidor e resolvê-lo da melhor forma possível.
“Estamos muito orgulhosos por esta segunda indicação. É um importante reconhecimento de que o trabalho que desenvolvemos está na direção certa, além de ser uma inspiração para evoluirmos ainda mais, buscar soluções inovadoras e oferecer a melhor experiência possível para nossos clientes”, afirma Fran Alves, gerente da área de Customer Service da Sorte Online.
“Também não posso deixar de agradecer e enaltecer o nosso time de Atendimento ao Cliente, são profissionais comprometidos e que estão sempre dispostos a se desenvolver e, principalmente, ouvir com empatia nossos consumidores, trazendo assim soluções eficazes para cada caso que atendemos”, conclui Fran.
Criado em 2003, a Sorte Online já repassou mais de R$ 180 milhões em prêmios para jogadores de todo o país. A plataforma de inovação no mercado de loterias proporciona uma experiência digital para quem deseja apostar nos concursos nacionais.
Aliando inteligência, dados e tecnologia, o Sorte Online potencializa as chances de os apostadores conquistarem prêmios nas loterias. Além disso, na plataforma também é possível conferir dicas, notícias, estatísticas, probabilidades e o resultado das loterias em tempo real.
Fonte: GMB
