Goulamghoss assumiu o papel de Engenheiro de Suporte ao Cliente durante o verão e é responsável por fornecer suporte técnico a clientes ITL novos e existentes para a região Ásia-Pacífico.
Comentando sobre a nomeação de Mo, Kerry Cowan, Diretor de Vendas da Ásia-Pacífico disse: “Mo se juntou a nós em agosto e em seus primeiros dias participou da AGE com a equipe; o que foi uma excelente plataforma introdutória para ele com muitos de nossos principais clientes em atendimento na região. Além de fornecer suporte técnico aos clientes na Austrália e na Nova Zelândia, ele trabalhará em colaboração com nossos engenheiros de suporte técnico na China e na Tailândia, oferecendo o máximo de capacidade de resposta aos clientes em nível local”.
Mirko Zwing, engenheiro líder de suporte técnico da ITL, comentou: “Mo tem uma vasta experiência no fornecimento de suporte técnico e de clientes, incluindo instalações, reparos e manutenção, além de 6 anos de experiência no setor de manuseio de dinheiro, o que o torna ideal para o cargo. Ele utilizará equipamentos de teste convencionais e ferramentas de software de diagnósticos de TI em sua função como engenheiro de suporte ao cliente”.
“Parte de seu trabalho também será apoiar a equipe de vendas com reuniões presenciais, apresentações de produtos, conselhos técnicos, soluções e demonstrações de produtos. Mo está se preparando bem para a vida na ITL e estou ansioso para trabalhar com ele para garantir que nossos clientes sejam totalmente suportados ”, acrescentou Zwing.
Mo comentou: “Estou muito feliz de me juntar a uma organização global que se orgulha da excelência. Estive recentemente em nosso escritório central do Reino Unido para participar da conferência de suporte técnico e foi ótimo poder conhecer meus colegas internacionais e aprimorar ainda mais meu conhecimento sobre produtos”.
“Eu trago um conhecimento valioso tendo trabalhado por vários anos como engenheiro de suporte ao cliente para uma grande empresa de tecnologia global fornecendo soluções para os setores de quiosques e varejo de autoatendimento. Espero usar minha experiência para garantir que o excelente suporte técnico e ao cliente que oferecemos aos nossos produtos de última geração continue”, conclui.
Fonte: GMB
