A unidade de atendimento ao cliente da Sportradar AG, que ganhou o prêmio de "melhor atendimento ao cliente" no EGR B2B Awards do ano passado, foi certificada pela ISO desde 2014. A última auditoria afirma que o sistema de gestão da qualidade (SGQ) da unidade global de atendimento ao cliente da Sportradar AG, que oferece suporte ao cliente, serviços de certificação e suporte técnico à integração para clientes da Sportradar AG, corresponde à norma ISO 9001:2015.
"Embarcar nessa direção e passar com sucesso a certificação demonstram nosso compromisso contínuo com os mais altos padrões mundiais em atendimento ao cliente, excelência operacional e gerenciamento de qualidade em todas as partes da Sportradar", disse Daniel Rossmann, diretor de atendimento ao cliente da Sportradar AG.
"Para ser reconhecido com esta certificação internacionalmente respeitada e tê-la renovado várias vezes é sinal de um grande esforço de equipe que realmente me deixa orgulhoso", acrescentou Rossmann.
Estes procedimentos estão em consonância com a maior estratégia global da Sportradar AG para melhorar constantemente a comunicação em todo o negócio, melhorar a proximidade com os clientes e garantir a excelência operacional e estratégica unificada seguindo as diretrizes de qualidade global.
"Nossos clientes são nossos ativos mais valiosos; portanto, é de extrema importância para nós que nossos clientes sejam e permanecem felizes ", concluiu Rossmann.
Fonte: GMB
