Celina Guedes
Vamos começar dizendo que "jogar em um cassino fisico é principalmente um assunto social e que a principal atração dos cassinos online é a sua disponibilidade e conveniência".
Escolher entre o cassino de tijolo e cimento
e o cassino online basicamente se resume a uma situação específica do cliente e
o que ele está procurando para sua experiência de jogo.
Dito isso, você pode muito bem entender
que, quando falamos de cassinos, existem inúmeras alternativas sobre como se divertir.
Para a maioria dos jogadores que entram em
um cassino fisico, seu principal objetivo é se divertir e socializar. Quando
você joga em um cassino fisico em uma cidade centrada no jogo, como Las Vegas,
por exemplo, você está encantado pela vista e os sons do ambiente. Apenas estar
lá já é uma experiência.
Você vai encontrar muitas pessoas,
conversar com elas e, se você já é uma borboleta social, é provável que você
prefira a vida real, vivendo uma emoção simplesmente incomparável com a do jogo
online; de se sentar em casa, girando as bobinas de slot online sozinho.
No entanto, nem todos são sociáveis e
ansiosos para jogar ao lado de outros. Os cassinos online são realmente ideais
para pessoas que apreciam sua privacidade e anonimato, por isso, se você se
sentir mais confortável girando as bobinas de slots online por sua conta no
conforto da sua casa, isso também é válido e você será entretido.
Existem múltiplos benefícios prováveis
para cassinos online ou fisicos. Hoje em dia com a tecnologia a nosso favor,
podemos oferecer qualquer coisa a um cliente, seja nos cassinos on-line ou
fisicos. De acomodações gratuitas, buffets gratuitos, bilhetes de shows,
promoções gratuitas de spinning e bônus para estimular os clientes a aumentar o
tempo de jogo e/ou repetir visitas.
Os jogos são praticamente os mesmos, tanto
quanto as regras básicas que estão em vigor e ambos têm incentivos bastante
sólidos de programas de fidelidade que mantêm o cliente satisfeito.
Na minha experiência em cassinos físicos,
além disso, o entretenimento não-gaming tornou-se um fator chave para
incentivar os jogadores a deixar suas casas e trazer consigo sua família, que
não necessariamente joga, mas gosta de ser entretida. No final, terão de criar
um destino que satisfaça todas as necessidades familiares: restaurantes, shows,
bares, lojas, etc.
Qual ganhará o mercado? Haverá mercado para
ambos, como Coca Cola e Guaraná. Também existirão clientes que tentarão ambos e
usarão sempre aquele que se adapte às suas necessidades. A questão é: quais
licenças serão aprovadas primeiro? Ou a licença online dependerá da licença
terrestre? Precisamos esperar e ver. Na minha forma de ver, seja o que vier,
será um movimento positivo para o crescimento da indústria do jogo no Brasil.
CELINA GUEDES
Celina Guedes é a Gerente VIP do Casino Monticello, maior cassino da América Latina situado no Chile. Com mais de 13 anos de experiência em Players Club, Customers Experience e VIP Services, Celina conta em seu curriculum a abertura de 4 grandes cassinos, 3 deles na América Latina -Chile, Panamá e Colômbia e um na África do Sul onde começou a sua carreira na industria de entretenimento. Celina é uma das poucas profissionais brasileiras que conta com um vasto Know-how em Operação de Cassinos, treinamento, implementação de sistema de rewards e enfoque no serviço VIP segmentado.
